Tại sao tài khoản Shopee bị khóa? Làm sao để mở lại?

Tài khoản Shopee bị khóa cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể đăng nhập, không thể mua hàng hay bán hàng bằng tài khoản Shopee của mình. Việc này sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ đến bạn trong trường hợp có nhiều chương trình ưu đãi lớn đang diễn ra. Nói chung lúc này bao nhiêu dự định săn hàng giá rẻ, giật ưu đãi khủng đều sẽ tan biến.

Đặc biệt, việc tài khoản Shopee bị khóa còn điều khiến bạn cảm thấy hoang mang và lo lắng. Không biết liệu rằng tài khoản này của mình có đang gặp phải vấn đề gì nghiêm trọng hay không? Để tìm hiểu rõ hơn về nguyên nhân cũng như cách khắc phục được tình trạng tài khoản Shopee bị khóa. Mời bạn xuyên suốt bài viết dưới đây cùng mình nhé!

1. Vì sao tài khoản Shopee bị khóa?

Trước khi Shopee khóa tài khoản của bạn, thường thì họ sẽ chỉ giới hạn tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Tài khoản Shopee bị giới hạn là như thế nào?

Hiểu 1 cách đơn giảm là khi tài khoản Shopee của bạn bị giới hạn thì tài khoản đó sẽ bị hệ thống hạn chế hoặc cắt đi một số tính năng. Bạn có thể sẽ bị khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng, tuy nhiên việc thanh toán trước vẫn có thể. Hoặc có thể tài khoản Shopee của bạn sẽ bị cấm đặt hàng trong một khoảng thời gian. Và nếu tiếp tục vi phạm thì tài khoản giới hạn đó của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn…

Nguyên nhân khiến tài khoản Shopee của bạn bị giới hạn là gì?

Không phải ngẫu nhiên mà tài khoản Shopee của bạn bị giới hạn hoặc bị khóa. Nguồn cơn dẫn đến tình trạng này đó là có thể bạn đã vi phạm một số quy định mà Shopee đưa ra. Cụ thể những quy định mà bạn dễ bị mắc phải gồm:

Nguyên nhân 1:  Bạn có hành vi tạo ra những đánh giá hoặc đơn hàng ảo

• Đối với nguyên nhân này, thường thì sẽ rơi vào người bán. Bởi họ đã cố tình để lại những đánh giá, nhận xét mà không phải của khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm. Nhằm thu hút khách hàng mua hàng của họ. Hoặc có trường hợp trong cùng một thời điểm khách hàng đã dùng chung 1 tài khoản để đánh giá nhiều sản phẩm, nhiều shop. Hay có thể là dùng nhiều tài khoản nhưng đăng nhập trên cùng 1 thiết bị hoặc dùng chung mạng wifi nên trùng IP mạng.
• Trường hợp tạo đơn hàng ảo. Có thể tài khoản Shopee của bạn đã có lịch sử mua hàng không tốt. Bạn thường xuyên đặt hàng rồi hủy đơn hoặc bạn đã đặt hàng rồi nhưng lại Bom hàng.

Nguyên nhân 2: Lạm dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá của Shopee

• Với mục đích thu hút khách hàng mua sắm, Shopee thường xuyên tung ra các ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn. Trong các thời điểm này đã có rất nhiều trường hợp khách hàng đã dùng nhiều tài khoản trùng IP mạng hoặc dùng chung thiết bị để hưởng cùng 1 ưu đãi, 1 chương trình khuyến mãi hay 1 mã giảm giá. Khi phát hiện ra những trường hợp này đồng nghĩa với việc tất cả tài khoản Shopee của bạn sẽ đều bị khóa.
• Cũng có nhiều trường hợp khách hàng cố tình mua hàng với số lượng lớn nhằm mục đích mua đi bán lại. Shopee phát hiện ra thì đương nhiên họ cũng sẽ tự động khóa tài khoản của bạn để bảo vệ hệ thống và thị trường của họ rồi.

Nguyên nhân 3: Phát hiện Tài khoản có những hành vi lừa đảo, gian lận.

• Bạn sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn nếu có các hành vi lừa đảo, gian lận nhằm trục lợi trên Shopee. Thông thường sẽ là trường hợp các Shop bán hàng tự đặt hàng của mình.
• Có nhiều trường hợp khách hàng cố tình tạo ra nhiều tài khoản Shopee để đặt được nhiều đơn hàng. Như vậy hành vi đó cũng được xem là hành vi gian lận chính sách của Shopee đó nhé!

Nguyên nhân 4: Tài khoản của bạn bán sản phẩm kém chất lượng, hàng cấm 

Shopee luôn cố gắng hoàn thiện và nâng cấp nhằm cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính vì thế nếu phát hiện Shop nào đăng bán sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng Shopee sẽ tự động khóa tài khoản bán hàng và bị xử phạt theo quy định của họ.

Nguyên nhân 5: Tên đăng nhập/ tên Shop của bạn giống với tài khoản chính thức của Shopee

• Với mục đích loại bỏ việc mạo danh thương hiệu, Shopee có một số chính sách cấm các tài khoản/ tên Shop giống hoặc tương đồng với Shopee. Ví dụ: Shopeevn, shopeevietnam, shopeestore, v.v…
• Ngoài ra Shopee sẽ không cho phép bạn sử dụng tên tài khoản/ tên Shop giống với các sàn thương mại điện tử như: Lazada, Sendo, Tiki v.v…
• Trường hợp bạn cố tình lấy những tên như trên thì tài Shopee sẽ khóa tài khoản đó vĩnh viễn đó nhé.

Nguyên nhân 6: Sử dụng câu từ thô tục, hình ảnh phản cảm.