Trả hàng trên Shopee có mất phí không?

Việc đổi /trả hàng khi tham gia mua sắm trên Shopee là có thể. Vậy việc đổi trả hàng này liệu có mất phí không? Nếu mất phí thì phí đó là bao nhiêu? Cùng mình theo dõi ngay bài viết dưới đây để có được câu trả lời hợp lý nhất bạn nhé.

1. Chi phí trả hàng

Việc trả hàng của bạn sẽ không mất phí. Tuy nhiên chi phí này bạn sẽ phải bỏ ra sau đó được hoàn trả lại. Hoặc là không cần bỏ ra tùy thuộc Shop bạn mua hàng cũng như hình thức gửi trả hàng của bạn. Cụ thể như sau:

Đối với đơn hàng được mua tại Shopee Mall. Người mua có thể lựa chọn trả hàng theo các hình thức dưới đây:

1. Trả hàng theo hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi hàng tại bưu cục”: Nếu áp dụng hình thức gửi hàng này. Bạn sẽ không mất bất cứ khoản phí vận chuyển nào cho việc trả hàng của mình.
2. Trả hàng theo hình thức “Tự sắp xếp”: Nếu áp dụng hình thức gửi hàng này. Bạn cần phải thanh toán trước khoản chi phí vận chuyển cho việc trả hàng này. Tuy nhiên khoản chi phí gửi trả của bạn sẽ được Shopee hoàn lại thông qua “Số dư tài khoản Shopee” trên ứng dụng Shopee. Thời gian Shopee hoàn lại tiền cho bạn là từ 3-5 ngày làm việc. Kể từ ngày bạn đã gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của người mua được chấp thuận.

Đối với đơn hàng không thuộc Shopee Mall, người mua cũng có thể lựa chọn trả hàng theo các hình thức dưới đây:

1. Trả hàng theo hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục”: Nếu áp dụng hình thức gửi hàng này. Bạn cũng không phải chi trả bất cứ khoản phí vận chuyển nào cho việc trả hàng này.
2. Trả hàng theo hình thức “Tự sắp xếp”: Nếu tự sắp xếp việc gửi hàng bạn cần phải thanh toán trước khoản chi phí vận chuyển cho việc trả hàng đó. Tuy nhiên khoản phí đó cũng sẽ được Shopee sẽ hỗ trợ hoàn lại một phần dưới hình thức Shopee Xu. Việc hoàn lại Shopee Xu sẽ được thực hiện khi bạn đáp ứng được các điều kiện mà Shopee đưa ra.

Cụ thể điều kiện cũng như giá trị Shopee Xu hoàn được tính như sau:

• Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với người bán: Bạn sẽ nhận được số tiền hoàn là: 25,000 Shopee Xu
• Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với người bán: Bạn sẽ nhận được số tiền hoàn là: 40,000 Shopee Xu

Xem thêm: 

• Sau bao lâu thì nhận được tiền hoàn từ Shopee sau khi gửi trả hàng thành công

2. Điều kiện để được hỗ trợ phí trả hàng

Để được hỗ trợ chi phí trả hàng, bạn cần đáp ứng 1 số điều kiện như sau:

1. Khi yêu cầu trả hàng của bạn được người bán chấp nhận.

2. Khi đơn hàng hoàn trả của bạn được gửi về Người bán/Kho Shopee thông qua những đơn vị vận chuyển dưới đây:

• VNPost
• Giao Hàng Nhanh
• Giao Hàng Tiết Kiệm
• Viettel Post (Bưu chính Viettel)
• Kerry Express
• 247 Express
• New Post
• Nhất Tín Logistics
• J&T Express

3. Khi thông tin trả hàng (Đơn vị vận chuyển, mã vận đơn trả hàng) được điền đầy đủ và chính xác trên ứng dụng Shopee.

4. Khi người bán/Shopee đồng ý yêu cầu hoàn tiền cho bạn.

5. Khi đơn hàng của bạn không sử dụng phương thức người bán tự vận chuyển khi giao đến bạn trước đó.

3. Cách kiểm trả thông tin Shopee Xu được hoàn

Để kiểm tra số dư Shopee Xu được hoàn bạn cần thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee >>Vào mục Tôi

• Đầu tiên bạn cần đăng nhập tài khoản Shopee xu của mình.
• Tại giao diện chính hãy bấm vào mục Tôi.

Bước 2: Chọn Shopee Xu

• Tại mục Tiện ích của tôi hãy bấm vào mục Shopee Xu.

• Bấm vào Shopee xu là bạn đã có thể kiểm tra xem số dư cũng như lịch sử nhận Shopee xu của mình. Từ đó biết được Shopee đã hoàn lại xu cho mình hay chưa rồi nhé.

Tóm lại việc trả hàng Shopee là không mất phí. Dù bạn chọn hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà”/“Gửi trả hàng tại bưu cục” hay “Tự sắp xếp” việc trả hàng thì Shopee cũng sẽ hỗ trợ bạn phần chi phí gửi trả đó cho bạn. Tuy nhiên để nhận được khoản hỗ trợ chi phí gửi trả này. Bạn nhớ tham khảo kỹ các điều kiện mà mình đã liệt kê ở trên nha. Chúc bạn mua hàng thành công tránh tình trạng đổi trả hàng gây mất thời gian nhé.