Tổng đài SPX Express/ Hotline SPX là gì? Cách liên hệ với SPX

Nếu có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa bạn có thể liên hệ ngay với Tổng đài Shopee Express để được hỗ trợ giải quyết. Vậy cụ thể tổng đài Shopee Express là gì? Hotline SPX là số bao nhiêu? Muốn liên hệ được với SPX cần làm như thế nào? Cùng mình đọc hết bài viết dưới đây để nhận được câu trả lời chính xác nhất nhé.

Xem thêm: Cách kiểm tra đơn hàng Shopee đang ở đâu?

1. Tổng đài SPX Express/ Hotline SPX là gì?

SPX Express trước đây còn được gọi là Shopee Express. Đây là đơn vị vận chuyển thuộc sàn thương mại điện tử Shopee. Khi bạn sử dụng dịch vụ của Shopee Express hoặc bạn có đơn hàng đang được vận chuyển bởi đơn vị này và muốn được giải đáp thắc mắc thì bạn có thể liên hệ với Tổng đài Shopee Express.

Nói một cách dễ hiểu thì Tổng đài Shopee Express là nơi bạn có thể liên hệ để nhận được hỗ trợ giải đáp tất cả các thắc mắc liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa và tình trạng đơn hàng của mình. Khi bạn sử dụng dịch vụ của Shopee Express hoặc bạn có đơn hàng đang được vận chuyển bởi đơn vị này.

Hotline SPX chính là số điện thoại để liên hệ với Shopee Express. Shopee Express trực thuộc hệ thống của Shopee nên cũng sử dụng chung tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee đó là 19001221.

2. Cách liên hệ với SPX 

Dù bạn là người Bán hay người Mua, chỉ cần có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa. Thì ngoài cách gọi đến tổng đài Shopee Express qua số Hotline 19001221. Bạn còn có thể làm theo các cách dưới đây để liên hệ ngay với Tổng đài Shopee Express để nhận được hỗ trợ nè:

Cách 1: Gọi tới tổng đài SPX Express miễn phí

Cách nhanh nhất để nhận được hỗ trợ đó chính là gọi ngay tới tổng đài SPX Express. Gọi tới tổng đài SPX Express là hoàn toàn miễn phí nên bạn cứ thoải mái mà trình bày các băn khoăn thắc mắc của mình nhé.

Để gọi tới tổng đài SPX Express miễn phí bạn cần làm như sau:

• Tại giao diện chính ứng dụng Shopee hãy bấm chọn vào mục Tôi
• Bấm tiếp vào Trung tâm trợ giúp >> Bấm chọn Gọi tổng đài Shopee Miễn Phí.
• Chọn người mua hoặc người bán >>Chọn tiếp loại yêu cầu

• Tiếp theo để gặp được trực tiếp nhân viên tư vấn bạn hãy bấm vào nút Tiếp tục gọi
• Cuối cùng là chờ trong giây lát để gặp và trình bày những khó khăn, thắc mắc của mình để nhận được hỗ trợ từ nhân viên nhé!

Có thể bạn quan tâm: 

• Cách kiểm tra đơn hàng Shopee Express
• Cách kiểm tra đơn hàng quốc tế Shopee
• Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao, đã thanh toán
• Hủy đơn hàng Shopee bao nhiều lần thì bị khóa COD

Cách 2: Gửi Email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của SPX Express

Nếu bạn không muốn gọi trực tiếp bạn có thể chọn cách gửi Email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của SPX Express. Tuy nhiên nếu sử dụng cách này thì thời gian phản hồi từ trung tâm sẽ lâu hơn 1 chút đó nhé.

Địa chỉ Email của trung tâm chăm sóc khách hàng của SPX Express là: cskh@hotro.shopee.vn

Khi gửi Email bạn nhớ trình bày rõ vấn đề hiện tại bạn cần hỗ trợ. Đồng thời nhớ check mail thường xuyên để cung cấp kịp thời các thông tin cần thiết để nhân viên có thể hỗ trợ bạn sớm nhất nhé!

Cách 3: Chat với Tép thám tử

Bạn có thể Chat với Tép thám tử bằng cách:

• Tại giao diện chính Shopee hãy bấm vào mục Tôi
• Tiếp theo hãy kéo màn hình xuống dưới và bấm chọn Trò chuyện với Shopee để bắt đầu chat với Tép thám tử. Các câu hỏi đã được hệ thống cho sẵn rồi. Thắc mắc nào phù hợp với bạn thì bấm vào đó để nhận được câu trả lời từ tép thám tử nhé.
• Trường hợp bạn tìm không ra vấn đề tương ứng. Lúc này bạn có thể nhập câu hỏi ở ô Nhập thông tin nhé.

Chat với Tép thám tử cũng là cách giúp bạn có thể nhận được hỗ trợ ngay lập tức. Tuy nhiên Tép thám tử là hệ thống trả lời tự động cho nên các vấn sẽ được hệ thống làm thành câu hỏi trả lời sẵn rồi! Nếu vấn đề bạn cần hỗ trợ có trong câu hỏi thì mọi chuyện lại rất đơn giản. Và ngược lại nếu vấn đề của bạn không có trong câu hỏi, hoặc vấn đề hơi phức tạp thì mình nghĩ bạn nên chọn cách 1 để nhận được sự hỗ trợ chính xác nhất nhé.

Cách 4: Tìm vấn đề cần giải đáp tại Trung tâm trợ giúp

Ngoài 3 cách ở trên bạn có thể tìm thấy rất nhiều vấn đề khác liên quan đến SPX Express tại trung tâm trợ giúp của họ. Để đến với trung tâm trợ giúp của đơn vị vận chuyển SPX Express bạn chỉ cần  Click vào đây. Vào trung tâm bạn sẽ thấy ngay các loại yêu cầu và rất nhiều câu hỏi thường gặp. Bạn chỉ cần chọn đúng danh mục mong muốn là sẽ tìm thấy ngay câu trả lời cho những thắc mắc của mình đó nhé.

Tóm lại Tổng đài Shopee Express là nơi bạn có thể liên hệ để nhận được hỗ trợ giải đáp tất cả các thắc mắc liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa và tình trạng đơn hàng của mình. Hotline SPX là 19001221. Ngoài cách gọi điện trực tiếp đến số Hotline SPX bạn còn có thể sử dụng thêm rất nhiều cách khác để liên hệ với SPX khi cần. Cụ thể các cách này đã được mình hướng dẫn cụ thể ở trên bạn có thể tham khảo để dùng khi cần nhé. Chúc bạn nhận được hỗ trợ kịp thời từ SPX khi cần!