Connect with us

Sen Shop

Shopee Mall là gì? Các chính sách ưu đãi đặc biệt trên Shopee Mall

Shopee Mall là gì? Các chính sách ưu đãi đặc biệt trên Shopee Mall

Shopee Mall là gì? Shopee Mall có những chính sách ưu đãi gì? Mã giảm giá Shopee có sử dụng được khi mua hàng trên Shopee Mall hay không? Hãy cùng mình tìm hiểu về Shopee Mall nhé!

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ SHOPEEMALL

1. Sơ lược về Shopee Mall

ShopeeMall là gì

ShopeeMall là nơi người bán đăng ký bán hàng và chịu sự kiểm soát chặt chẻ về chất lượng sản phẩm bởi Shopee.Tất cả các sản phầm được bán trên ShopeeMall đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Nếu như bạn không biết Shopee là gì? Bạn có thể vào link này: https://senshop.com.vn/shopee-la-gi/ để xem lại những thông tin bổ ích về Shopee nhé!

Mua hàng trên ShopeeMall bạn hoàn toàn an tâm bởi:

  • Chính sách 15 ngày trả hàng/hoàn tiền: Khi mua hàng trên shop thường, bạn chỉ có 7 ngày gửi yêu cầu đổi trả hàng/hoàn tiền. Nhưng đối với Shopee Mall bạn có 15 ngày gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền.
  • Chính sách cam kết hàng chính hãng: Các sản phẩm bán trên ShopeeMall cam kết 100% hàng chính hãng. Shopee Mall hoàn trả 200% giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả/nhái cho khách hàng.
  • Các chương trình khuyến mãi: Các sản phẩm trên gian hàng Mall thường được áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hơn các gian hàng bình thường. Bạn có thể mua được hàng chính hãng với giá rẻ hơn nhiều.

2. Cách nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall

Có 2 cách để bạn nhận biết sản phẩm có thuộc gian hàng ShopeeMall hay không? Cụ thể như sau:

Cách 1: Bạn trực tiếp truy cập danh mục ShopeeMall trên ứng dụng Shopee.

  • Đối với ứng dụng Shopee trên điện thoại, bạn nhấp vào danh mục Shopee Mall như hình dưới. Tại đây bạn sẽ tìm thấy tất cả các sản phẩm được bày bán bởi Shopee Mall.

Đổi trả hàng trên Shopee Mall 2

 

Cách 2:  Tìm tên sản phẩm cần mua trên thanh tìm kiếm của Shopee

  • Các sản phẩn thuộc gian hàng Shopee Mall sẽ gắn logo ShopeeMall trên các ảnh mô tả sản phẩm và trước tên sản phẩm. Bạn cứ bấm tìm kiếm sản phẩm tại thanh tìm kiếm thấy sản phẩm nào có logo ShopeeMall có nghĩa là sản phẩm đó được bán bởi Shopee mall nhé.

Đổi trả hàng trên Shopee Mall 3

3. Lý do đổi trả của Shopee Mall

Trong vòng 15 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công. Nếu sản phẩm có vấn đề bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng với các lý do sau:

  • Không vừa ý với sản phẩm nhận được
  • Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ, hư hỏng.
  • Sản phẩm lỗi về kỹ thuật.
  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, sản phẩm giao không đúng với mô tả.
  • Không đủ phụ kiện đi kèm sản phẩm.
  • Hàng giả/nhái, hàng kém chất lượng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.

4. Các bước trả hàng trên Shopee Mall

4.1. Gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee>>Chọn Yêu cầu trả hàng/hoàn 

Bạn đăng nhập vào tài khoản Shopee. Sau đó bạn vào phần chi tiết đơn hàng, bấm gửi “Yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền”.

Đổi trả hàng trên Shopee Mall

Bước 2: Điền thông tin yêu cầu

  • Bạn cần chọn tình huống mình đang gặp
  • Tiếp theo hãy chọn lý do trả hàng hoàn tiền có sẵn sao cho phù hợp với đơn hàng của bạn
  • Thêm ghi chú
  • Tải thêm hình ảnh và video. Bạn nhấn nút “+ Thêm hình ảnh” để tải lên ảnh chụp và video mở hộp để làm bằng chứng yêu cầu trả hàng
  • Nhập Email của bạn. Thường bạn đã cập nhật email thì hệ thống sẽ tự điền vào luôn. Bạn cần lưu ý nhập đúng email vì sau khi tiếp nhận yêu cầu sẽ làm việc hoàn toàn thông qua email đấy
  • Sau khi chọn xong tất cả thì nhấn Gửi yêu cầu nhé.

Đổi trả hàng trên Shopee Mall 1

Bước 3: Yêu cầu thành công 

  • Sau khi bạn hoàn thanh bước 2 thì bạn đã thực hiện xong yêu cầu trả hàng hoàn tiền Shopee rồi. Hệ thống sẽ xem xét và gửi đến bạn kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. 

4.2. Nhận thông báo và xử lý của Shopee 

Sau khi bạn gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền, bạn sẽ cần chờ một chút thời gian để Shopee phản hồi. Sẽ có 2 trường hợp xảy ra lúc này:

  1. Nếu Shopee đồng ý Hoàn Tiền Ngay: bạn sẽ nhận được tiền hoàn mà không cần trả hàng
  2. Nếu Shopee đồng ý cho bạn Trả hàng & Hoàn tiền: Bạn cần gửi trả hàng về Kho Shopee trong vòng 6 ngày kể từ thời điểm nhận được thông báo gửi trả hàng từ Shopee

Lưu ý:

  1. Shopee sẽ cập nhật tiến trình xử lý khiếu nại của bạn thông qua email hoặc tại mục Thông báo >> Cập nhật đơn hàng trên ứng dụng Shopee. Bạn nhớ theo dõi 2 mục này để nhanh chóng cập nhật tình trạng xử lý nhé!
  2. Shopee có thể yêu cầu bạn bổ sung thêm bằng chứng trong vòng 24h để đẩy nhanh tiến trình xử lý. Quá thời hạn trên, nếu không nhận được bằng chứng từ bạn. Shopee sẽ chỉ xem xét dựa trên các bằng chứng nhận được trước đó

4.3. Tiến hành trả hàng

Để tiến hành trả hàng bạn cần làm như sau:

Bước 1: Đóng gói hàng hoàn trả theo quy định (bao gồm cả quà tặng và phụ kiện)

Bước 2: In dán phiếu trả hàng hoặc viết tay thông tin trả hàng theo hướng dẫn

Bước 3: Chọn 1 trong 3 hình thức trả hàng bên dưới:

Hình thức 1: Lấy hàng hoàn trả theo địa chỉ yêu cầu.

Với hình thức này bạn sẽ được:

    1. Miễn phí trả hàng
    2. Chọn một trong các đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng tại nhà là J&T Express/Ninja Van/SPX/Giao Hàng Nhanh
    3. Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng theo địa chỉ và thời gian bạn đã chọn

Hình thức 2: Gửi trả hàng tại bưu cục

Với hình thức này bạn sẽ được:

  1. Miễn phí trả hàng
  2. Chọn một trong đơn vị vận chuyển sẽ gửi trả hàng là J&T/Ninja Van/SPX/Giao Hàng Nhanh
  3. Chủ động mang hàng đến bưu cục J&T/Ninja Van/SPX/Giao Hàng Nhanh gần bạn để gửi trả

Hình thức 3: Tự sắp xếp 

  1. Chủ động đóng gói đơn hàng và mang hàng đến bưu cục bất kỳ để gửi trả
  2. Bạn cần thanh toán trước phí trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại bạn khoản phí này theo bằng hình thức hoàn Shopee Xu

5. Sự khác nhau giữa các Shop trên Shopee

Bạn từng thắc mắc Shopee Mall có gì khác so với Shop thường và Shop yêu thích hay không? Bạn  xem hình sau để hiểu rỏ hơn:

Sự khác nhau của các shop trên Shopee

Sự khác nhau của các shop trên Shopee

6. Điều kiện trở thành người bán trên Shopee Mall

Chắc các bạn sẽ tự hỏi liệu mua hàng trên Shopee Mall có thực sự uy tín hay không? Việc cam kết hàng chính hãng của Shopee Mall có đáng tin hay không? Trước hết hãy cùng mình tìm hiểu để tham gia bán hàng trên Shopee Mall cần đạt những tiêu chí nào?

– Số sao đánh giá từ phía người mua hàng lớn hơn hoặc bằng 4.9/5 sao

– Tổng số đơn phát sinh và giao dịch thành công lớn hơn hoặc bằng 850 đơn

– Hàng hóa lưu kho lớn trong suốt quá trình tham gia bán hàng

– Chất lượng sản phẩm đúng theo cam kết

– Đưa ra được các chứng từ đúng theo yêu cầu của Shopee.

Các tiêu chí của Shopee rất khắc khe dành cho người bán trên ShopeeMall. Vì vậy bạn có thể an tâm hàng bán trên ShopeeMall thực sự uy tín.

7. Cần những chứng từ gì khi Shopee Mall xét duyệt bán hàng

Việc người bán cung cấp các chứng từ đăng ký tham gia Shopee Mall là bắt buộc. Tùy theo loại hình kinh doanh như nhà bán hàng tự sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối, nhà bán lẻ, nhà xuất bản hay nhà phát hành mà Shopee Mall sẽ yêu cầu các chứng từ khác nhau đối với từng mặt hàng.

Lưu ý:

– Tất cả các chứng từ gốc mà người bán hàng cung cấp chỉ chấp nhận bản scan, không chấp nhận bản photo.

– Các loại giấy tờ được cấp ở nước ngoài phải được chứng nhận bởi tổng sự quán hoặc bộ ngoại giao Việt Nam.

– Khi Shopee nhận được khiếu nại từ người mua hàng là sản phẩm giả hoặc nhái. Shopee sẽ yêu cầu người bán cung cấp các giấy tờ liên quan đến sản phẩm và kiểm tra đơn hàng đó.

Kết Luận

Trên đây là những chia sẻ về Shopee Mall, hi vọng bài viết này có thể giúp bạn hiểu rỏ hơn về Shopee Mall. Chúc bạn có một trải nghiệm vui sắm trên Shopee Mall tốt đẹp. Đừng quên lấy mã giảm giá để mua hàng được rẻ hơn nhé!

Đọc Tiếp
Gửi phản hồi

Để lại phản hồi

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Cùng danh mục: Kinh nghiệm & Mẹo vặt

To Top