Shopee

Cách chat trực tiếp với nhân viên Shopee

Xuất bản vào Tháng Một 26, 2024

Chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee chính là cách tốt nhất giúp bạn dễ dàng giải bày được những khó khăn, thắc mắc cần được hỗ trợ. Vậy làm cách nào để chat trực tiếp với nhân viên Shopee? Sau bao lâu thì nhân viên Shopee sẽ trả lời tin nhắn chat của bạn? Chat trực tiếp với nhân viên shopee liệu có mất phí không? Cùng mình đọc hết bài viết dưới đây để được bật mí câu trả lời cho những câu hỏi vừa rồi bạn nhé.

Quá trình mua hàng trên shopee nếu có bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ thì ngoài cách chat trực tiếp với nhân viên shopee. Bạn còn có thể liên hệ ngay với Tổng Đài Shopee để được hỗ trợ một cách kịp thời nhé!

Hướng dẫn cách Chat trực tiếp với nhân viên Shopee

Liên hệ ngay tới tổng đài Shopee qua số hotline 19001221 (phí 1.000đ/phút) chính là cách nhanh nhất để bạn có thể nhận được sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee. Ngoài ra cũng còn rất nhiều cách giúp bạn có thể liên hệ được với shopee như: Gọi tổng đài Shopee thông qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Shopee, Chat với Tép thám tử, Gửi phản hồi đến bộ phận CSKH của Shopee…

Tuy nhiên khi thực hiện tất cả những cách trên mình thấy Chat trực tiếp với nhân viên Shopee chính là cách tốt nhất. Vì khi được nhắn tin trực tiếp với nhân viên mình có thể giải bày được tất cả băn khoăn thắc mắc của mình để nhận được hỗ trợ ngay lập tức từ nhân viên. Hơn thế nữa thì việc chat trực tiếp với nhân viên Shopee là hoàn toàn miễn phí nên mình cực kỳ hài lòng.

Cụ thể để chat trực tiếp với nhân viên Shopee bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản như sau:

Bước 1: Mở mục Chat với Tép thám tử

Đầu tiên bạn cần truy cập vào App Shopee và đăng nhập tài khoản của mình vào nhé
Tại giao diện chính của App Shopee hãy tìm và bấm chọn vào mục Tôi
Tiếp theo hãy kép màn hình xuống phía dưới cùng để tìm thấy và bấm chọn vào mục Trò chuyện với Shopee

Bước 2: Nhập vào mục Chat cụm từ “Nhân viên hỗ trợ”

Tại mục Chat bạn hãy tiến hành nhập cụm từ “Nhân viên hỗ trợ” sau đó bấm Gửi.
Tiếp đến hệ thống sẽ đưa ra cho bạn một danh sách vấn đề. Lúc này bạn hãy chọn Câu hỏi chung, sau đó bấm chọn vào mục Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ như hình dưới:

Sau khi đã kết nối được thành công với nhân viên hỗ trợ shopee, bạn chỉ cần nhập trực tiếp vấn đề mà bạn đang cần hỗ trợ vào ô Chat là được. Lúc này bạn đang trò chuyện với con người nên chắc chắn là vấn đề của bạn sẽ được tiếp nhận một cách chính xác từ đó vấn đề của bạn sẽ được giải quyết một cách nhanh hơn, kịp thời hơn khi liên hệ với hệ thống tự động rồi nhé!

Trong trường hợp bạn cần chat trực tiếp với Shop bán hàng nhưng vẫn chưa biết cách thực hiện. Hãy đọc ngay bài Cách nhắn tin với Shop trên Shopee ra sao? này của mình nè.

Sau bao lâu Shopee sẽ giải quyết vấn đề của tôi?

Khi bạn liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc của Shopee, thì thông thường thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp ngay. Tuy nhiên, sẽ có một số vấn đề hay khiếu nại cần sự phối hợp của nhiều bộ phận liên quan nên sẽ cần nhiều thời gian hơn để giải quyết.

Cụ thể thời gian phản hồi của bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee như sau:

Các yêu cầu về tư vấn và giải đáp thông tin: Sẽ được phản hồi ngay lập tức
Các yêu cầu cần sự hỗ trợ từ các bộ phận liên quan khác: Sẽ được phản hồi trong khoảng từ 1-2 ngày làm việc
Các yêu cầu khiếu nại: Sẽ được phản hồi trong khoảng từ 3-5 ngày làm việc

Xem thêm:

Tóm lại việc Chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee là hoàn toàn miễn phí. Và đây cũng chính là cách tốt nhất giúp bạn dễ dàng giải bày được những khó khăn, thắc mắc cần được hỗ trợ từ nhân viên Shopee. Khi chat trực tiếp với nhân viên shopee bạn sẽ được trò chuyện với con người nên chắc chắn là vấn đề của bạn sẽ được tiếp nhận một cách chính xác từ đó có được hướng giải quyết đúng đắn và kịp thời. Vì thế nếu có vấn đề cần hỗ trợ hãy thử cách này ngay đi nhé. Chúc bạn giải quyết được vấn đề ngay sau khi gặp trực tiếp nhân viên Shopee!

Đọc Tiếp

Topic liên quan: Tổng đài Shopee