Cách nhận biết Shopee lừa đảo không phải ai cũng biết

Bạn đã bao giờ nhận được tin nhắn hay cuộc gọi lừa đảo từ Shopee với nội dung là yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như: mật khẩu đăng nhập, Mã xác thực OTP/thông tin, thông tin ngân hàng…? Hay đã bao giờ không đặt hàng trên Shopee nhưng shipper vẫn gọi giao hàng…. chưa? Nếu đã từng gặp phải những trường hợp này bạn đã làm gì? Làm theo yêu cầu, hay im lặng cho qua chuyện? Nếu bạn đã, đang gặp phải các trường hợp lừa đảo này nhưng chưa biết cách làm thế nào để giải quyết. Vậy thì đọc ngay bài viết dưới đây để được mình chia sẻ chi tiết cách nhận biết Shopee lừa đảo và cách phòng tránh phù hợp nè.

1. Các hình thức lừa đảo thường gặp

1.1. Tin nhắn/Cuộc Gội lừa đảo

Chiêu thức lừa đảo:

Kẻ lừa đảo sẽ gửi tin nhắn/cuộc gọi thông báo là tài khoản Shopee/Ngân hàng hoặc đơn hàng Shopee của bạn gặp vấn đề phát sinh liên. Sau đó:

• Nếu là nhắn tin: Chúng có thể sẽ yêu cầu bạn truy cập vào các đường link đáng ngờ. Sau khi bạn truy cập vào các đường link đó chúng sẽ tự động rút hết tiền trong tài khoản của bạn.
• Nếu là gọi điện: Chúng có thể gọi điện và yêu cầu bạn cung cấp các thông tin nhạy cảm như: mật khẩu đăng nhập, Mã xác thực OTP/thông tin, thông tin ngân hàng,…. Sau đó chúng sẽ dùng các thông tin này để tiến hành chiếm dụng tiền/tài khoản của bạn.

Cách phòng tránh:

1. Shopee sẽ chỉ liên hệ khách hàng thông qua các kênh thông tin chính thức của shopee.
2. Nếu Shopee gọi cho bạn thì họ chỉ dùng số điện thoại là:
   • Nếu số thuê bao bạn dùng thuộc nhà mạng Mobi, Viettel chỗ tên người gọi sẽ hiển thị là SHOPEE
   • Nếu số thuê bao bạn dùng thuộc các nhà mạng còn lại hoặc điện thoại cố định sẽ chỉ có hiển thị số điện thoại có đuôi là …1221
3. Shopee/đối tác Shopee/Ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng của họ cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản như: Mật khẩu đăng nhập hay Mật khẩu đặt lệnh.
4. Nếu bạn đã lỡ cung cấp thông tin cá nhân hay bất cứ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến tài khoản Shopee cho bên thứ 3 có dấu hiệu lừa đảo. Lúc này bạn hãy liên hệ ngay với Nhân viên CSKH Shopee để được hỗ trợ kịp thời.
5. Khi nhận thấy dấu hiệu lừa đảo và đã lỡ cung cấp thông tin cá nhân. Lúc này bạn cần tiến hành thay đổi Mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee và thay đổi Mật khẩu đặt lệnh tài khoản Ví ShopeePay qua nền tảng Shopee ngay lập tức để hạn chế tối đa các xâm nhập bất chính.
6. Để tiếp nhận báo cáo lừa đảo Bộ Thông tin & Truyền thông đã triển khai tổng đài 156. Do đó khi nhận các tin nhắn/cuộc gọi rác, tin nhắn/cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo. Bạn hãy chủ động gọi/gửi tin nhắn tới tổng đài 156 để phản ánh về tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo đó bạn nhé.

1.2. Lừa đảo bằng các thông báo trúng thưởng, quà tặng miễn phí 

Chiêu thức lừa đảo: 

• Dưới danh nghĩa là Shopee bọn lừa đảo sẽ gửi các: Thông báo trúng thưởng, tặng quà miễn phí hay có thể chúng sẽ đăng bán các sản phẩm giá rẻ qua Điện thoại/Tin nhắn/Bài đăng trên các mạng xã hội (Facebook, Zalo…) tới khách hàng.
• Các hoạt động này thường sẽ yêu cầu khách hàng phải thanh toán khoản phí vận chuyển/phí phụ thu… khi nhận giải thưởng nhằm mục đích chiếm dụng tiền hoặc là đánh cắp các thông tin cá nhân của khách hàng để truy cập trái phép vào các tài khoản của họ.

Cách phòng tránh:

• Bạn phải luôn nhớ rằng Shopee luôn luôn đề cao vấn đề bảo mật và quyền riêng tư của người dùng. Shopee sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân của mình. Chính vì thế khi nhận được các thông báo trên bạn cần xác minh danh tính của người liên lạc và đồng thời nhớ theo dõi các giao dịch trên thẻ tín dụng/ghi nợ của mình. Trường hợp Shopee tặng quà/trao giải cho khách hàng may mắn, Shopee sẽ chỉ thông báo bằng các kênh liên hệ chính thức của shopee mà thôi.
• Tuyệt đối KHÔNG nên mua các mặt hàng giá rẻ, giá hời được rao bán trên các nền tảng mạng xã hội, hội nhóm. Vì bạn biết đó hàng rẻ có bao giờ ngon đâu.
• Bạn chỉ đặt hàng và thanh toán trên nền tảng Shopee. Tuyệt đối KHÔNG đặt hàng thông qua bất cứ một kênh mạng xã hội nào khác, không giao dịch ngoài Shopee (dù nhà bán hàng có yêu cầu).

1.3. Lừa đảo giao dịch ngoài/thanh toán trước

Chiêu thức lừa đảo: 

• Nếu bạn vừa đã đặt hàng trên ứng dụng Shopee. Kẻ lừa đảo sẽ mạo danh shop bán hàng để liên hệ với bạn qua tin nhắn Shopee (hoặc tin nhắn, cuộc gọi bằng các ứng dụng ngoài Shopee) để đề xuất bạn: hủy đơn hàng và đặt lại đơn hàng này bên ở ứng dụng ngoài, hoặc chuyển khoản trước toàn bộ/một phần giá trị đơn hàng để nhận được ưu đãi giá khuyến mãi đặc biệt/ưu đãi khác
• Nếu bạn không để ý và làm theo đề xuất của chúng thì khi bạn đã thanh toán thành công đơn hàng. Kẻ lừa đảo sẽ biến mất kèm theo số tiền bạn đã chuyển và đơn hàng của bạn sẽ chỉ là đơn hàng ảo.

Cách phòng tránh: 

1. Tuyệt đối KHÔNG làm theo bất cứ đề xuất thanh toán nào bên ngoài ứng dụng Shopee. Tất cả thanh toán phải được thực hiện trên ứng dụng Shopee.
2. Nếu có kẻ yêu cầu bạn thực hiện các giao dịch bên ngoài nền tảng Shopee. Hãy báo cáo người bán đó cho Shopee để Shopee có hướng giải quyết nhé.

1.4. Lừa đảo đơn hàng ảo/giả 

Chiêu thức lừa đảo và cách phòng tránh: 

Đơn hàng giao không đúng mô tả/giao sai hàng/giao hộp rỗng:

• Khi bạn đã nhận được kiện hàng từ shop không giống như mô tả. Lúc này bạn có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và làm theo Hướng dẫn cách trả hàng trên Shopee cho người mới

Bạn không đặt hàng nhưng Shipper lại giao hàng và có thu phí:

• Tuyệt đối KHÔNG nhận đơn hàng này

Đơn hàng giả mạo đơn hàng bạn đã đặt trên Shopee:

• Nếu gặp trường hợp này thì trước khi nhận hàng và trả tiền bạn hãy: Truy cập ứng dụng Shopee>>Bấm vào mục Tôi >> Chọn Đơn mua để kiểm tra thông tin đơn hàng để đối chiếu với đơn hàng mà Shipper giao đến.
• Đồng thời tuyệt đối KHÔNG cung cấp các thông tin liên hệ cá nhân như: số điện thoại, địa chỉ…cho bất kỳ bên nào trong bất kỳ trường hợp nào.
• Tuyệt đối KHÔNG làm theo hướng dẫn từ bất kỳ bên nào (kể cả người Bán…) để thay đổi thông tin hoặc phương thức thanh toán của đơn hàng hoặc giao dịch ngoài sàn Shopee.
• Nếu phát hiện bất thường, bạn tuyệt đối KHÔNG nhận đơn hàng này và liên hệ ngay với Nhân Viên Hỗ Trợ Shopee để được hỗ trợ nhé

Shipper gọi điện thoại/nhắn tin yêu cầu bạn thanh toán trước cho đơn hàng COD và họ sẽ giao hàng sau: 

• Tuyệt đối KHÔNG được tin và KHÔNG được thanh toán trước
• Bạn cần KIỂM TRA thông tin trên gói hàng để xem nó có khớp với đơn hàng đã đặt trên ứng dụng Shopee hay không. Đặc biệt đối với đơn hàng có nhãn “Được Đồng Kiểm” hãy kiểm hàng trước khi thanh toán nhé.
• HẠN CHẾ tối đa việc nhờ người nhận hộ đơn hàng vì nếu người nhận hộ sẽ khó có thể kiểm tra thông tin đơn hàng cho bạn.

Tham gia nhóm để đặt đơn hàng trên Shopee mà không cần nhận hàng, nhưng vẫn được trả công: 

• Tuyệt đối KHÔNG tin và cũng KHÔNG nên tham gia các nhóm này. KHÔNG đặt đơn ảo bằng tài khoản Người dùng Shopee của bạn.
• Nếu tham gia các nhóm này bạn có thể bị LỢI DỤNG và sẽ trở thành ĐỒNG LÕA của các hoạt động lừa đảo. Và chắc chắn bạn sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật khi tham gia hoạt động cùng nhóm này.

1.5. Giả Mạo Shpopee để tuyển dụng nhân viên 

Chiêu thức lừa đảo: 

• Thông thường bọn lừa đảo sẽ giới thiệu bạn một công việc online dễ dàng kiếm tiền. Bạn chỉ cần tham gia nhóm và thực hiện các giao dịch mua sắm tại các Shop được chỉ định trên Shopee là bạn sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ hoa hồng cho những giao dịch đó. Ban đầu, bạn có thể nhận được tiền hoàn thật. Tuy nhiên, khi giá trị của các đơn hàng tăng cao, tiền hoàn của bạn cũng sẽ không cánh mà bay.
• Ngoài ra bọn lừa đảo có thể sẽ yêu cầu bạn tham gia nhóm chat. Tại đây bạn cần thực hiện nhiệm vụ để nhận được hoa hồng. Nhiệm vụ đó có thể là: Thả Like, Follow shop được chỉ định… Lúc đầu hoa hồng sẽ về đúng như những gì chúng nói. Nhưng sau đó bạn sẽ được dẫn dắt đến các hoạt động khác như chuyển khoản vào quỹ từ thiện nào đó…. Sau đó bọn chúng sẽ chuyển lại số tiền đó cho bạn kèm theo hoa hồng. Đến lúc chuyển xong thì cả vốn cả hoa hồng cũng biến mất.

Cách phòng tránh:

1. Shopee KHÔNG tuyển dụng nhân viên mới thông qua các ứng dụng nhắn tin.
2. Shopee KHÔNG có vị trí nhân viên “Đại lý Mua sắm Trực tuyến”.
3. Shopee KHÔNG bao giờ yêu cầu đặt cọc để được làm việc.
4. Tất cả các giao dịch chuyển tiền đều chỉ được thực hiện duy nhất trên nền tảng Shopee.

1.6. Lừa đảo chiếm dụng tài khoản/tài sản

Chiêu thức lừa đảo:

1. Giả mạo nhân viên ngân hàng và yêu cầu cung cấp mã OTP ngân hàng để chiếm dụng tiền trong thẻ.
2. Giả mạo nhân viên Shopee và yêu cầu cung cấp: mật khẩu đăng nhập, mã OTP đăng nhập với mục đích chiếm dụng tài khoản.
3. Giả mạo nhân viên đơn vị vận chuyển/người bán và yêu cầu người mua chuyển tiền trước cho đơn hàng và giao hàng sau (đơn hàng COD)

Cách phòng tránh

1. Tuyệt đối Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ ai, trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả nhân viên Shopee
2. Hãy thiết lập mật khẩu “mạnh”, an toàn và thường xuyên thay đổi mật khẩu cho tài khoản Shopee của mình.
3. Chỉ truy cập tài khoản Shopee và thực hiện giao dịch trên nền tảng Shopee
4. Luôn cập nhật thông tin Tài khoản của tôi

2. Mua sắm An Toàn Cùng Shopee 

Để mua sắm An Toàn Cùng Shopee bạn nên:

1. Chỉ tải ứng dụng Shopee qua các kênh phân phối ứng dụng được ủy quyền như: App Store, Google Play, Huawei App Gallery
2. Chỉ thực hiện giao dịch trên ứng dụng/trang web chính thức của Shopee
3. KHÔNG làm theo các yêu cầu giao dịch, thanh toán bên ngoài nền tảng Shopee.
4. Chỉ ghi nhận các thông tin chính thống từ Shopee. Nếu nhận được Email, tin nhắn đáng ngờ… Vui lòng không bấm vào các đường link cho sẵn hay làm theo bất cứ yêu cầu nào. Và hãy liên hệ ngay với Tổng đài CSKH Shopee để được hướng dẫn xử lý.
5. Tuyệt đối KHÔNG bao giờ được chia sẻ mã xác thực OTP hay mật khẩu đặt lệnh 9tài khoản Shopee, ví điện tử) của bạn cho bất kỳ ai trong bất kỳ trường hợp nào
6. KHÔNG bao giờ chia sẻ đường dẫn xác nhận đặt lại mật khẩu cho bất cứ ai
7. Tất cả các thông tin tuyển dụng của Shopee chỉ được đăng tải trên website/tài khoản chính thức của shopee. KHÔNG thực hiện bất kỳ giao dịch hoặc cung cấp thông tin nào bên ngoài ứng dụng và website/trang thông tin chính thức của Shopee khi nhận thấy hoạt động bất thường
8. NHỚ Kiểm Tra kỹ các thông tin đơn hàng trước khi nhận hàng. KHÔNG nhận các đơn hàng nghi ngờ lừa đảo
9. Tuyệt đối KHÔNG phản hồi các tin nhắn không được gửi từ các kênh thông tin chính thức của Shopee.
10. Thường xuyên quét virus/phần mềm độc hại trên thiết bị của bạn bằng các phần mềm uy tín

Như vậy là mình đã vừa chia sẻ chi tiết đến bạn các chiêu trò lừa đảo, cách phòng tránh cũng như cách để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo rồi. Hy vọng những thông tin vừa rồi sẽ giúp bạn hiểu rõ và mua sắm an toàn cùng với Shopee. Chúc bạn may mắn!