Ngày 10/10/ 2017, Shopee cho ra mắt kênh bán hàng mang tên Shopee Mall. Đây là một một gian hàng đặc biệt trên Shopee. Trong bài viết này, mình sẽ nói rõ hơn để bạn hiểu được Shopee Mall là gì? Mua hàng trên gian hàng đặc biệt này có chính sách ưu đãi gì không? Bên cạnh đó mình cũng sẽ giải đáp một số vấn đề liên quan đến Shopee Mall đang được các bạn quan tâm.

Tìm hiểu về gian hàng Shopee Mall

1. Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là một gian hàng chuyên bán các sản phẩm chính hãng 100%, có độ an toàn uy tín và chất lượng cao. Chính vì vậy, người mua có thể yên tâm tuyệt đối khi mua sắm tại đây. Các sản phẩm được cung cấp từ các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường như Samsung, Oppo, Maybelline, Rohto, Unilever,…

Ngoài ra, khi các nhà bán hàng trở thành Shopee Mall đồng nghĩa với việc Shop của bạn sẽ nhận được các quyền lợi ưu việt cùng những chính sách hỗ trợ hấp dẫn tại trang thương mại điện tử này.

2. Dấu hiệu nhận biết

Những sản phẩm thuộc Shopee Mall sẽ được gắn logo Mall màu đỏ. Điều này giúp bạn nhận biết và dễ dàng phân biệt khi mua hàng. Khi bạn sử dụng máy tính có thể vào trực tiếp gian hàng Shopee Mall ở trang chủ để tìm kiếm sản phẩm như ảnh bên dưới, hoặc truy cập vào ĐÂY

            Khi sử dụng trên điện thoại, bấm vào danh mục, sau đó bạn kéo qua phải vào mục Shopee Mall màu đỏ, mời bạn xem hình bên dưới:

Khi tìm kiếm một sản phẩm bất kì, tại trang chi tiết sản phẩm bạn sẽ thấy biểu tượng Mall màu đỏ ở trước tên sản phẩm như hình dưới đây:

3. Chính sách đặc biệt dành cho người mua

3.1. Chính sách trả hàng hoàn tiền

Nếu các sản phẩm trên các gian hàng khác chỉ có được đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3 ngày. Thì các sản phẩm nằm trong Shopee Mall sẽ có thời gian đổi sẽ được đổi trả, hoàn tiền miễn phí trong vòng 7 ngày, khi gặp các lỗi sau:

• Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ: bạn phải gửi kèm hình ảnh để xác thực trong vòng 24h.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng: sai sản phẩm hoặc không đúng với mô tả.

• Không đủ phụ kiện đi kèm sản phẩm.

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

3.2. Hàng được đảm bảo chính hãng

Shopee cam kết tất cả các sản phẩm trong Shopee Mall đều là hàng chính hãng 100%. Nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái, họ sẽ chịu trách nhiệm hoàn tiền gấp đôi cho bạn.

3.3. Có nhiều mã giảm giá hấp dẫn

Ngoài những mã giảm giá Shopee thông thường. Shopee Mall cũng thường tung ra các đơn hàng giảm giá lên đến 50% giá trị đơn hàng.

Gian hàng đặc biệt này còn hỗ trợ tối đa 25K phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K và miễn phí hoàn trả hàng.

3.4. Quy trình trả hàng/ hoàn tiền sản phẩm

Bước 1

Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn vào “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền”. Tiếp theo là chọn lí do trả hàng và cung cấp thông tin theo từng trường hợp sau đây:

• Khi bạn chưa nhận được hàng. Họ sẽ yêu cầu đơn vị đối tác vận chuyển gửi bằng chứng đã giao hàng. Sau đó trong vòng 3-7 ngày sẽ phản hồi lại cho bạn.

• Sau khi hệ thống nhận được hình ảnh. Các đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để thu hồi bưu phẩm trong vòng 2-4 ngày.

Bước 2

Trong vòng từ 1 đến 2 ngày, Shopee sẽ thông báo qua tin nhắn cho bạn về việc hoàn trả hàng. Sau đó, nhân viên của các đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để lấy hàng đổi trả.

Bước 3

Sau khi Shopee nhận được hàng hoàn trả. Trong vòng 3 ngày họ sẽ đánh giá sản phẩm và phản hồi đến bạn. Nếu sản phẩm được chấp nhận hoàn trả, bạn sẽ được hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi có thông báo của trang thương mại điện tử này.

4. Điều kiện để nhà bán hàng trở thành Shopee Mall

4.1. Tiêu chí xét duyệt 

Đầu tiên bạn phải gửi đầy đủ chứng từ xét duyệt để tham gia Shopee Mall, mời bạn xem thêm về những chứng từ cần chuẩn bị tại đây

Sau đó Shopee sẽ đánh giá tiềm năng và xét duyệt một số tiêu chí vận hàng, khi lấy dữ liệu trong vòng 4 tuần gần nhất của Shop như sau:

• Điểm phạt sao quả tạ phát sinh
• Tỷ lệ các đơn hàng không thành công và các đơn hàng giao trễ
• Tỷ lệ đặt hàng trước

Các tiêu chí trở thành Shopee Mall

4.2. Quy trình xét duyệt trở thành Shopee Mall

Vào thứ 2 hàng tuần, Shopee sẽ kiểm tra danh sách hợp lệ trước 23h59 ngày Chủ nhật. Tiếp theo vào thứ 4 trong tuần, Shopee sẽ gửi kết quả xét duyệt và thông báo cập nhật CMND. Cuối cùng vào mỗi thứ 6, Shopee sẽ gắn huy hiệu Shopee Mall và gửi thông báo đến bạn.

Những trường hợp chưa cập nhật CMND hoặc cập nhật khác với hướng dẫn, Shopee sẽ mặc định chưa đủ thông tin và từ chối gắn nhãn hiệu.

BẤM VÀO ĐÂY ĐỂ ĐĂNG KÝ GIAN HÀNG SHOPEE MALL

LỜI KẾT

Trên đây là những thông tin cơ bản về gian hàng đặc biệt Shopee Mall của Shopee. Khi mua các sản phẩm tại đây bạn sẽ nhận được những ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào cần được hỗ trợ thêm, bạn vui lòng để lại bình luận bên dưới bài viết. Cảm bạn đã theo dõi và ủng hộ Senshop nhé!