Hướng dẫn cách khắc phục lỗi M01 Shopee hiệu quả

Có nhiều khách hàng khi thanh toán đơn hàng trên Shopee gặp phải lỗi M01 khiến giao dịch thực hiện không thành công, ảnh hưởng không nhỏ đến việc mua sắm online. Vậy lỗi M01 Shopee là lỗi gì? Nguyên nhân cũng như cách giải quyết lỗi này ra sao? Nếu bạn đang gặp phải tình trạng trên, hãy dành chút thời gian đến với bài chia sẻ dưới đây của mình để hiểu và được hướng dẫn các khắc phục lỗi đó một cách đơn giản nhất nhé.

1. Lỗi M01 Shopee là gì?

Lỗi M01 Shopee là lỗi xuất hiện trong quá trình bạn thanh toán đơn hàng trên Shopee. Khi mắc phải lỗi M01, bạn sẽ không thể tiến hành đặt hàng được nữa. Lỗi này liên quan đến việc tài khoản Shopee của bạn đang vi phạm các Điều khoản chính sách của Shopee.

Nếu bạn nhận được thông báo như hình dưới thì bạn xác định mình đã dính phải lỗi M01 rồi nha.

Xem thêm: Làm sao để khắc phục lỗi M02 Shopee một cách hiệu quả

2. Nguyên nhân dẫn đến việc mắc phải lỗi M01 Shopee

Nguyên nhân dẫn đến việc mắc lỗi M01 là do hệ thống của Shopee xác định tài khoản của bạn đang vi phạm các Điều khoản, chính sách Shopee. Khi liên hệ với Shopee để được hỗ trợ về lỗi này, mình biết được một số nguyên nhân chính sau:

• Shopee xác định là tài khoản của bạn (người mua) và tài khoản của người bán có liên quan đến nhau. Nói 1 cách dễ hiểu là người bán có hoạt động hỗ trợ người mua cách 1 không hợp lệ hoặc tài khoản của người mua có các dấu hiệu bất thường.
• Có thể bạn đã sử dụng các công cụ, tiện ích, phần mềm hỗ trợ hoặc biện pháp can thiệp không mà được sự cho phép của Shopee để đặt hàng các đơn hàng có áp dụng ưu đãi (mã giảm giá) của Shopee.
• Bạn đã đặt hộ đơn hàng, vi phạm chính sách gian lận đơn hàng có áp dụng khuyến mãi trên Shopee.
• Có thể bạn đã sử dụng nhiều tài khoản cùng 1 lúc để lạm dụng khuyến mãi cho khách hàng mới.

3. Cách khắc phục lỗi M01 Shopee

Nếu có thể khẳng định mình không hề vi phạm Điều khoản, chính sách của Shopee như mình đã nêu trên. Hãy liên hệ ngay với Shopee để được họ hỗ trợ giải quyết bạn nhé.

Kênh để liên hệ được với Shopee gồm:

• Gọi điện thoại theo số Hotline 19001221.
• Gửi email vào hòm thư support@shopee.vn.
• Chat trực tiếp trên fanpage Facebook.

Trường hợp bạn đã vi phạm Điều khoản, chính sách Shopee, thì đừng mất thời gian liên hệ với Shopee. Mà hãy thử ngay 1 trong 2 cách sau để xem lỗi M01 có được gỡ bỏ không nhé:

1. Đến và thử đặt mua sản phẩm tại Shop khác
2. Đăng nhập tài khoản đang bị lỗi M01 trên một thiết bị khác để đặt hàng xem có được không. Tuy nhiên đừng quên là phải đặt mua sản phẩm của Shop khác đấy nhé. Nếu được, trước khi đăng nhập lại tài khoản cũ, nhớ reset lại điện thoại của bạn. Rồi sau đó mới thử đặt hàng xem đã hết lỗi chưa nhé.

Trường hợp bạn đã áp dụng 2 cách trên mà vẫn không được thì bạn chỉ có thể ngồi chờ đợi hệ thống Shopee tự động gỡ bỏ lỗi này cho tài khoản của bạn. Thời gian để hệ thống gỡ bỏ lỗi M01 khoảng từ 1 đến 4 tuần.

Nếu quá 4 tuần mà hệ thống vẫn không gỡ bỏ lỗi M01 thì phải làm gì?

Nếu chờ đợi quá 4 tuần mà vẫn không thấy Shopee mở khóa thì bạn chỉ có thể lập một tài khoản mới để có thể tiếp tục mua hàng trên Shopee thôi!

Xem thêm: Cách tạo tài khoản Shopee đơn giản, chỉ trong vài bước cho người mới

Khi lập tài hoàn mới bạn cần lưu ý:

• Dùng điện thoại mới để lập hoặc reset điện thoại cũ trước khi lập
• Dùng số điện thoại mới
• Dùng mạng internet khác
• Nhập địa chỉ nhận hàng khác với địa chỉ nhận hàng cũ
• Sử dụng tài khoản ngân hàng mới. Đồng thời lập luôn ví ShopeePay mới bằng số điện thoại mới luôn nhé

Như vậy là mình và bạn đã vừa tìm hiểu qua khái niệm, nguyên nhân cũng như các khắc phục lỗi M01 rồi. Hy vọng những chia sẻ vừa rồi sẽ giúp bạn hiểu và khắc phục được lỗi M01 ngay. Để việc mua sắm không còn bị gián đoạn nữa. Chúc bạn thành công!