Nếu bạn không có đủ kinh nghiệm để chọn được gian hàng uy tín, chất lượng thì mua hàng online chắc chắn sẽ xảy ra rất nhiều rủi ro. Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm vừa an toàn vừa tiện lợi cho khách hàng. Lazada đã ra mắt gian hàng Lazmall. Vậy gian hàng Lazmall là gì? Gian hàng này có ưu đãi gì hấp dẫn không? Khi mua hàng tại Lazmall có áp dụng được các mã giảm giá Lazada như các gian hàng thông thường không? Bài viết này sẽ giải đáp tất tần tật những vấn đề liên quan đến LazMall. Cùng mình khám phá nào?

1. LazMall là gì?

LazMall là viết tắt của Lazada Mall đây là trung tâm mua sắm Lazada với chất lượng cao và uy tín. LazMall đã bắt đầu có mặt trên sàn Lazada từ 7/2018 cho tới nay. Những sản phẩm của LazMall được chia làm 2 loại là được xử lý bởi Lazada và loại còn lại là tới từ các thương hiệu và trung tâm phân phối chính hãng khác.

Sản phẩm có Logo LazMall đều là hàng chính hãng 100%. Nếu bạn mua hàng LazMall nhưng phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng sẽ được Lazada hoàn tiền 200% giá trị sản phẩm đấy.

Các gian hàng LazMall trên Lazada đều là những thương hiệu lớn từ trong và ngoài nước. Để được bán dưới nhãn LazMall thì các thương hiệu, công ty hay các gian hàng này phải tuân thủ nhiều quy định về chất lượng và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là hàng hóa phải được đảm bảo chính hãng 100% và được đổi trả trong 30 ngày dù với lý do “Không vừa ý”.

Có thể bạn quan tâm: 

• LazLOOK là gì? Cách nhận ưu đãi từ LazLOOK
• LazBeauty là gì? Cách nhận ưu đãi từ LazBeauty
• LazPick Shop Xịn Lazada là gì? Có nên mua hàng ở đây không?
• Lazada Choice là gì? Cách mua 3 sản phẩm với giá 39K được FreeShip
• LazQuốc Tế là gì? Cách mua hàng quốc tế trên Lazada
• LazLive/Livestream Lazada là gì? Làm thế nào để mua được hàng trên LazLive/Livestream Lazada?

2. Có nên mua hàng trên LazMall không?

Câu trả lời là CÓ, bạn rất nên mua hàng tại Lazmall. Bởi mua hàng tại đây bạn sẽ nhận được rất nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn như:

2.1. Đảm bảo chính hãng 100%

• Tất cả hàng hóa tại Lazmall đều được cam kết chính hãng 100%.
• Nếu phát hiện hàng giả hàng nhái, Lazada bảo đảm đền tiền 200% cho đơn hàng của bạn.

2.2. Trả hàng và hoàn tiền trong vòng 30 ngày

• Lazmall cung cấp chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, kể từ ngày nhận hàng.
• Nếu nhận về sản phẩm, nhưng bạn không thích nữa, hoặc không có nhu cầu sử dụng nữa cũng có thể trả hàng hoàn tiền với lý do “Không vừa ý“. Tuy nhiên đây là trường hợp ít khi xảy ra vì một khi đã quyết định mua hàng thì chắc chắn sẽ khó mà đổi ý phải không bạn?

2.3. Có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn

• Khi mua hàng tại Lazmall bạn sẽ dễ dàng bắt gặp được các chương trình giảm giá lớn. Gian hàng này còn thường xuyên mở các chương trình khuyến mãi, điển hình như Ngày Hội Thương Hiệu hay Flash Sale Giá Sốc,…
• Ngoài ra, Lazada cũng thường tung ra các mã giảm giá siêu khủng chỉ dành riêng cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Lazmall. Như các voucher 30K, hay mã giảm giá đến 50%, 75% từ các thương hiệu hàng đầu.

2.4. Được miễn phí vận chuyển

• Những sản phẩm bán trên Lazada có thể áp dụng những mã miễn phí vận chuyển hấp dẫn để giảm chi phí mua sắm. Hơn nữa các thương hiệu lớn thuộc LazMall cũng có chương trình giảm giá phí vận chuyển. Đặc biệt các sản phẩm cồng kềnh và giá trị cao như tủ lạnh, tivi, máy giặt đều được các thương hiệu hỗ trợ phí vận chuyển.

Ví dụ: Hiện tại TCL đang có chương trình miễn phí vận chuyển cho hầu hết sản phẩm cồng kềnh từ thương hiệu. Nhà bán hàng tự vận chuyển và bạn sẽ không mất bất cứ khoản phí nào cho vận chuyển. Nếu bạn mua từ shop thường thì gần như rất ít khi gặp được sự hỗ trợ này.

3.5. Đảm bảo giao hàng đúng hẹn

Mua hàng trên LazMall bạn sẽ được đảm bảo giao hàng đún hẹn. Nếu đơn hàng của bạn được giao sau thời hạn mà Lazada đưa ra, bạn sẽ nhận được bồi thường dưới dạng LazRewards.

Lưu ý: 

• Giá trị LazRewards mà bạn sẽ nhận được trong mỗi đơn hàng được giao trễ là 20.000đ
• Không phải tất cả các sản phẩm trên LazMall đều được đảm bảo giao hàng đúng hẹn. Để biết được sản phẩm có áp dụng được giao hàng đúng hẹn hay không bạn hãy xem chính sách giao hàng tại trang chi tiết sản phẩm nhé.

3. Làm thế nào để tôi nhận biết được sản phẩm Lazmall trên Lazada?

Logo Lazmall sẽ xuất hiện trên các sản phẩm hoặc tên cửa hàng đang bán trên kênh Lazmall.

Sự khác nhau giữa các nhãn của ngành hàng LazMall:

Đều là LazMall nhưng tên shop đã được hệ thống hóa với các tên đuôi để nhận dạng loại shop nhé. Dưới đây là sự khác nhau giữa các nhãn hàng trên Lazada Mall bạn nên tham khảo để hiểu rõ nè:

• Gian Hàng Flagship (Flagship Store) – là gian hàng của các thương hiệu và nhà bán lẻ được tuyển chọn bao gồm các thương hiệu hàng đầu trong và ngoài nước cũng như của các thương hiệu trực tuyến và Nhà Bán Lẻ nổi tiếng. Các Gian Hàng Flagship là tập hợp của những thương hiệu chủ đạo góp phần tạo nên thương hiệu LazMall.
• Gian Hàng Được Ủy Quyền (Authorised Store) – là gian hàng của đối tác hoặc nhà phân phối chính thức của một hoặc nhiều thương hiệu cụ thể.
• Gian Hàng Được Chứng Nhận (Verified Store) – là gian hàng của nhà bán lẻ được chứng nhận của một hoặc nhiều thương hiệu cụ thể.

4. Đảm bảo LazMall là gì?

Bảo Đảm LazMall là chương trình bảo vệ người mua trước bất kỳ sự cố nào về sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến các đơn hàng LazMall, như: hàng giả, đơn hàng bị hủy do hết hàng, giao hàng chậm trễ hoặc thời gian trả hàng hoàn tiền kéo dài quá lâu. Chương trình Bảo Đảm LazMall đem đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an toàn và dễ dàng với LazMall.

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về chương trình đảm bảo LazMall mà bạn cần biết nè:

4.1. Đảm Bảo Giao Hàng Đúng Hạn

Đảm bảo giao hàng đúng hạn là gì?

• Chương trình đảm bảo giao hàng đúng hạn hướng đến cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đồng đều và đáng tin cậy. Lazada đảm bảo đơn hàng của bạn sẽ được giao trong thời gian hiển thị tại Trang Chi Tiết Giao Hàng.
• Nếu đơn hàng của bạn được giao sau thời gian này, bạn sẽ nhận được bồi thường 20.000đ LazRewards.

Khi nào tôi có thể nhận được bồi thường LazRewards?

• Nếu đơn hàng của bạn đã được giao sau thời gian giao hàng dự kiến tại trang chi tiết giao hàng. Lúc này bạn sẽ nhận bồi thường dưới dạng LazRewards.
• Sau khi đơn hàng của bạn được giao, bạn hãy kiểm tra Trang Chi Tiết Giao Hàng của mình để nhận được LazRewards

Loại đơn hàng nào được bồi thường từ “Đảm bảo giao hàng đúng hạn”?  

• Các đơn hàng LazMall hoặc Giao nhanh 24h được giao thành công nhưng đến chậm hơn thời gian hiển thị tại Trang Chi Tiết Giao Hàng mới được nhận bồi thường.

Bồi thường LazRewards có hết hạn không?

• LazRewards được bồi thường sẽ hết hạn sau một năm kể từ thời điểm bạn nhận.
• Bạn có 15 ngày để nhận LazRewards từ khi Lazada thông báo.

 5.2. Đảm Bảo Hàng Tồn Kho

Đảm Bảo Hàng Tồn Kho là gì?

• Lazada cam kết sản phẩm LazMall bạn đã đặt hàng sẽ có sẵn để thực hiện đơn đặt hàng của bạn.
• Trường hợp có bất kỳ sản phẩm LazMall nào trong đơn hàng đã bị hủy bởi Nhà Bán Hàng hoặc Lazada thì bạn sẽ nhận được bồi thường dưới dạng LazRewards cho mỗi đơn hàng.

Khi nào tôi có thể nhận được bồi thường LazRewards?

• Tại thời điểm hủy đơn hàng của Lazada/Nhà bán hàng, bạn có thể nhận bồi thường dưới dạng LazRewards.
• Bạn cần kiểm tra Trang Chi Tiết Đơn Hàng của mình để kiểm tra LazRewards nhận được.

Loại đơn hàng nào được bồi thường từ Đảm Bảo Hàng Tồn Kho?

• Tất cả các đơn hàng LazMall đã bị hủy bởi Nhà bán hàng hoặc Lazada.

Bồi thường LazRewards có hết hạn không?

• LazRewards sẽ hết hạn sau một năm kể từ thời điểm bạn nhận. Bạn có 15 ngày để nhận LazRewards từ khi Lazada thông báo.

5.3. Đảm bảo trả hàng 

Đảm Bảo Trả Hàng là gì?

• Lazada cam kết rằng sau khi bạn đã giao đơn hàng trả lại cho Lazada, bạn sẽ nhận được kết quả của yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền trong 4 ngày làm việc.
• Trường hợp kết quả của yêu cầu trả hàng/hoàn tiền mất nhiều hơn 4 ngày làm việc để xử lý. Lúc này bạn sẽ nhận được bồi thường dưới dạng LazRewards cho mỗi đơn hàng.

Khi nào tôi có thể nhận được bồi thường LazRewards?

• Sau  khi bạn đã bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc trả hàng tại bưu cục, nhưng vẫn không nhận được kết quả của yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong thời hạn 4 ngày làm việc. Lúc này bạn sẽ nhận bồi thường dưới dạng LazRewards vào ngày thứ 5.
• Bạn có thể kiểm tra Trang Chi Tiết Đơn Hàng của mình để kiểm tra LazRewards được bồi thường.

Loại đơn hàng nào được bồi thường từ Đảm Bảo Trả Hàng?

Tất cả các đơn hàng LazMall đã được trả lại cho Lazada đều sẽ được bồi thường từ đảm bảo trả hàng, ngoại trừ những đơn hàng dưới:

1. Danh mục: Voucher Dịch vụ hoặc
2. Sản Phẩm LazMall được trả lại với lý do “Hàng Giả”

Thời gian 4 ngày làm việc tính từ ngày nào?

• Thời gian 4 ngày làm việc sẽ được tính kể từ khi bạn giao thành công đơn hàng cho nhân viên thu hồi hoặc bạn đã gửi hàng qua bưu cục

Bồi thường LazRewards có hết hạn không?

• LazRewards sẽ hết hạn sau một năm kể từ thời điểm bạn nhận. Bạn có 15 ngày để nhận LazRewards từ Lazada thông báo.