Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao, đã thanh toán

Đặt hàng thành công trên Shopee, nhưng vì một lý do nào đó bạn không muốn nhận đơn hàng đó bạn phải làm gì? Ồ! Điều này rất đơn giản, đó là bạn chỉ cần Hủy Đơn Hàng vừa đặt trên Shopee là xong. Vậy cách hủy đơn hàng trên Shopee diễn ra như thế nào? Nếu đơn hàng trong trạng thái đang giao, đã thanh toán liệu có hủy được nữa không? Mời bạn đi tiếp cùng mình ở bài viết dưới đây để có được câu trả lời chính xác nhất cho những thắc mắc trên nhé.

Xem thêm: Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Shopee

1. Cách hủy đơn hàng trên Shopee trong trạng thái đang giao, đã thanh toán

Cách hủy đơn hàng sẽ tùy thuộc vào trạng thái hiện tại của đơn hàng. Ở mỗi trạng thái khác nhau thì cách hủy đơn cũng sẽ khác nhau. Vậy nên nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái đang giao, đã thanh toán. Bạn hãy áp dụng cách hủy đơn sao cho phù hợp với từng trường hợp sau:

Trường hợp đơn hàng đã đóng gói

• Đơn hàng trong trạng thái đã đóng gói nhưng vẫn chưa chuyển qua cho đơn vị vận chuyển. Thì cách duy nhất để bạn có thể hủy đơn đó chính là liên hệ với Shop bán hàng.
• Khi liên hệ với Shop bạn cần đưa ra nguyên nhân chính đáng để Shop chấp nhận và hủy đơn cho bạn. Nếu Shop không đồng ý hủy đơn vì lý do nào đó. Thì đơn hàng vẫn sẽ được giao đến địa chỉ nhận hàng của bạn. Tuy nhiên theo kinh nghiệm của mình nếu nguyên nhân đó chính đáng mình chắc chắn là Shop sẽ vui vẻ hủy đơn cho bạn thôi nhé.
• Để liên hệ được với Shop đầu tiên bạn hãy vào Tôi >>Đơn Mua>>Bấm vào đơn hàng cần liên hệ với Shop>>Liên hệ Shop

Trường hợp đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển

• Khi đơn hàng của bạn đã chuyển sang trạng thái “Đang giao”. Rất có thể là đơn hàng đó đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Đối với trường hợp này, bạn không thể hủy đơn hàng trên Shopee được nữa. Tuy nhiên nếu bạn vẫn nhất quyết muốn hủy đơn hàng này. Bạn có thể từ chối nhận hàng khi Shipper gọi điện đến. Sử dụng cách này bạn nhớ nói chuyện lịch sự và nhờ nhân viên này gửi lại đơn hàng về cho Shop bán hàng nhé.
• Ở một số trường hợp đặc biệt bạn cũng có thể cân nhắc để gọi điện trực tiếp cho tổng đài qua số 1900.1221 để nhờ nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee hỗ trợ bạn hủy đơn hàng nhé. 

Hủy đơn hàng Shopee là điều mà cả bạn và Shopee không mong muốn. Vậy nên trước khi đặt hàng nhớ cân nhắc thật kỹ. Đặc biệt nên nhớ là nếu hủy đơn hàng quá nhiều lần bạn sẽ bị khóa COD đấy nhé.

Xem thêm Hủy đơn hàng Shopee bao nhiều lần thì bị khóa COD

2. Những điều cần biết khi hủy đơn hàng Shopee

Huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán có được hoàn tiền không?

• Khi đơn hàng đã thanh toán được hủy thành công. Và đơn hàng đó đã được hoàn lại cho nhà bán hàng, bạn sẽ được hoàn tiền ngay. Tuy nhiên tiền sẽ được hoàn về đâu còn tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng. Bạn có thể tham khảo cụ thể qua hình dưới để hiểu rõ hơn nhé:

• Đối với một số trường hợp hệ thống quá tải. Tiền vẫn sẽ được hoàn về nhưng chậm hơn. Thời gian chậm nhất trong khoảng 7 ngày làm việc. Vì thế bạn hoàn toàn có thể yên tâm nhé.

Hủy đơn hàng trên Shopee liệu có mất phí không?

• Khi bạn hủy đơn hàng trên Shopee thành công trong bất kỳ trường hợp nào (hàng chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao). Bạn cũng không mất bất cứ khoản phí nào.

Hủy đơn hàng liệu có lấy lại được voucher khuyến mãi, giảm giá không?

• Sau khi hủy đơn hàng thành công, nếu voucher của bạn vẫn còn hạn sử dụng. Thì hệ thống sẽ hoàn trả ngay cho bạn trong vòng 1-3 phút.

3. Lời kết

Nói tóm lại là bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng trên Shopee. Tuy nhiên việc hủy đơn hàng này còn tùy thuộc vào trạng thái đơn hàng của bạn. Còn việc hoàn lại tiền thì nó hoàn toàn phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn chọn. Nhưng dù sao thì bạn cũng cứ yên tâm vì trước sau gì là tiền của bạn cũng sẽ được hoàn từ 1-7 ngày làm việc thôi nhé.