Sau khi đã thực hiện mua hàng trên trang thương mại điện tử Sendo. Vì nhiều lí do mà bạn không muốn nhận đơn hàng này nữa. Nhưng bạn cũng không biết làm sao để huỷ được đơn hàng Sendo đã đặt? Đừng lo lắng bài viết này mình sẽ chỉ cho bạn cách huỷ đơn hàng Sendo thành công 100%. Và khi huỷ đơn thì tài khoản mua hàng Sendo của bạn sẽ không bị khoá mà vẫn có thể tiếp tục sử dụng mua hàng.

Huỷ đơn hàng Sendo nhanh chóng hiệu quả nhất

Khuyến cáo trước khi đặ hàng Sendo bạn nên kiểm tra cẩn thận lại các thông tin trước khi đặt để không phải huỷ đơn nhiều lần có thể bị xoá tài khoản. Việc huỷ đơn hàng đã đặt cũng khá đơn gian và có thể thực hiện ngay. Nhưng bạn cũng cần nắm được tình trạng đơn hàng hiện tại của mình đang ở khâu xử lí nào? Để áp dụng các huỷ đơn nhanh và không bị Sendo phạt.

Đầu tiên đơn hàng của bạn sẽ có hành trình sau khi bạn đặt hàng thành công như sau:

Đặt hàng Sendo thành công → Sendo gửi thông báo cho shop xác nhận → Shop xác nhận đơn hàng → Shop đóng gói sản phẩm → Shop gửi hàng cho đơn vị giao hàng → Đơn vị vận chuyển → Shipper giao sản phẩm cho bạn.

Cách huỷ đơn hàng Sendo sẽ khác nhau cho từng tình trạng đơn hàng lúc đó. Bạn có thể tham khảo chi tiết từng cách huỷ dưới đây:

1. Huỷ đơn hàng khi đang chờ xác nhận từ Shop

Cách huỷ này thường chỉ áp dụng được cho những đơn hàng bạn vừa mới đặt hàng xong. Lúc này Sendo chưa hoặc đã gửi thông báo cho shop xác nhận đơn hàng nhưng shop chưa xác nhận. Để thực hiện huỷ đơn trong trường hợp này đơn giản bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản đã đặt đơn hàng

Khi đặt hàng Sendo thì chắc bạn cũng sử dụng tài khoản mua hàng Sendo của mình để đặt phải không? Còn nếu bạn sử dụng tài khoản khác mua hàng thì phải đăng nhập đúng tài khoản đã mua đơn hàng bạn nhé!

Bạn có thể đăng nhập trên website hoặc Sendo App để thực hiện huỷ đơn hàng.

Bước 2: Trong mục tài khoản chọn theo dõi đơn hàng

Ở trong mục tài khoản của bạn bạn chọn bấm vào cho mình là Theo dõi đơn hàng. Cả hiển thị trên máy tính lẫn Sendo App trên điện thoại đều có mục này nha bạn.

Đối với máy tính truy cập váo website Sendo.vn bạn có thể tham khảo hình dưới.

Còn đối với bạn nào sử dụng Sendo App thì bạn bấm vào thư mục tài khoản ở góc dưới bên phải màn hình sau đó chọn vào theo dõi đơn hàng.

Bước 3: Trong thư mục Quản lí đơn hàng chọn Chờ xác nhận

Đối với bạn nào sử dụng Sendo App thì trong mục Đơn hàng bạn chọn cho mình Chờ xác nhận nhé!

Đến đây toàn bộ những đơn hàng nào của bạn vừa mới đặt và chưa được shop xác nhận sẽ hiển thị lên trên màn hình. Nếu bạn không thấy đơn hàng của mình muốn huỷ ở đây có nghia là đơn hàng đó đã được shop xác nhận rồi và phải dùng cách huỷ thứ 2 ở phần dưới nhé.

Bước 4: Huỷ đơn hàng đã đặt trên Sendo

Ở đây bạn muốn huỷ đơn hàng nào thì bấm vào đơn hàng đó và chọn huỷ.

Trên App sau khi bạn chọn vào đơn hàng muốn huỷ thì kéo xuống dưới sẽ thấy chữ Huỷ.

Bước 5: Tích vào lí do huỷ đơn hàng

Sau khi bạn bấm huỷ thì sẽ xuất hiện hộp thoại những lí do mà bạn huỷ đơn hàng. Bạn chỉ cần tích vào một lí do bất kì mà bạn cho là phù hợp với đơn hàng của mình rồi bấm huỷ.

Bước 6: Sendo gửi thông báo xác nhận bạn đã huỷ đơn hàng thành công

Đến đây là bạn đã thực hiện huỷ thành công đơn hàng Sendo. Tuy nhiên cách này chỉ áp dụng được cho những sản phẩm mới đặt hàng. Còn đối với những đơn hàng bạn đặt đã lâu thì áp dụng huỷ đơn theo 2 trường hợp dưới đây.

2. Huỷ đơn hàng Sendo khi Shop chưa giao cho đơn vị vận chuyển

Đây là trường hợp đơn hàng của bạn đã được shop xác nhận đơn và có thể đã đóng gói sản phẩm. Lúc này bạn sẽ không thể huỷ đơn thông qua tài khoản mua hàng như cách thứ nhất được nữa.

Nhưng đơn hàng của bạn vẫn có thể huỷ được nhưng không phải từ bạn mà do shop huỷ. Bạn có thể liên lạc để yêu cầu, nhờ shop huỷ giúp đơn đã đặt.

Lưu ý: Vì khi shop huỷ đơn nhiều lần cũng có thể bị Sendo phạt và khoá shop. Chính vì vậy khi liên lạc với shop bạn cần đưa ra những lí do huỷ đơn thuyết phục cũng như nên hoà nhã lịch sự khi nói chuyện với shop.

Để chat với shop bạn có thể bấm vào sản phẩm đã mua để xem thông tin chi tiết. Trong phần thông tin chi tiết sẽ có tên shop và biểu tượng chat với shop. Bạn bấm vào chat rồi nhắn tin với shop nội dung bạn muốn.

Khi dùng cách này bạn sẽ gặp 2 trường hợp:

1. Shop đồng ý huỷ giúp. Nếu bạn thuyết phục được shop huỷ giúp thì đơn hàng của bạn sẽ được Sendo huỷ và tài khoản của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.
2. Shop không chịu huỷ đơn. Lúc này bạn bắt nuộc phải để đơn hàng của bạn được shop giao đi và shipper sẽ gọi điện giao hàng. Lúc này đơn của bạn vẫn có thể huỷ được nếu bạn làm theo cách sau.

3. Huỷ đơn hàng Sendo khi đang chờ giao hàng

Cách huỷ đơn hàng này vẫn khả thi 100% nhưng mình không khuyến khích bạn thực hiện theo nhé. Vì nếu lạm dụng thường xuyên sẽ bị Sendo khoá tài khoản cũng như là bạn sẽ mang tiếng như kiểu “bom” hàng.

Cách này thì rất đơn giản thôi. Khi shipper gọi điện giao hàng bạn sẽ không bắt máy. Sau 2 đến 3 lần gọi khác nhau mà shipper không thể gọi được cho bạn thì đơn hàng sẽ được gửi trả về shop.

Cách này tuy khả thi nhưng nếu không phải trường hợp bất đắc dĩ bạn đừng nên áp dụng nhé. Đơn hàng của bạn đã phải trải qua một hành trình dai mất công sức của nhiều người mới đến tay của bạn đấy.

4. Những vấn đề liên quan khi huỷ đơn hàng

• Sau khi huỷ bạn không thể phục hồi lại đơn hàng. Bạn chỉ có thể đặt lại.
• Đối với những đơn hàng đã thanh toán trả trước thì khi bạn huỷ đơn vẫn sẽ được hoàn tiền. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào ví Senpay từ 3-5 ngày làm việc sau khi huỷ đơn.
• Đối với đơn hàng gồm nhiều sản phẩm thì khi bạn chỉ huỷ một sản phẩm thì các sản phẩm khác trong đơn sẽ cũng bị huỷ luôn.
• Đối với đơn hàng áp dụng mã giảm giá Sendo thì sau khi huỷ đơn sẽ không được hoàn trả lại voucher Sendo. Và bạn cũng không thể áp dụng lại mã giảm giá đó để đặt đơn hàng khác trên Sendo.

Xem thêm: ” Mã giảm giá Sendo là gì? Cách tìm mã giảm giá Sendo tốt nhất?“

Lời kết

Trên đây là bài viết hướng dẫn cách huỷ đơn hàng Sendo sau khi đặt hàng thành công. Chúc bạn áp dụng thành công với trường hợp huỷ đơn Sendo của mình.