Nhu cầu mua bán của con người ngày càng được gia tăng. Nhất là việc mua bán hàng qua mạng ngày càng phổ biến hơn. Mua hàng được thì đương nhiên mình cũng có thể hủy đơn hàng được. Tuy vậy nhiều người sau khi đặt hàng trên Tiki xong vẫn không biết được hủy đơn hàng thế nào? Hủy ra sao cho đúng cách? Vậy thì hôm nay xin mời các bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về 4 cách hủy đơn hàng Tiki nhé.

Hướng Dẫn Hủy Đơn Hàng Tiki Thành Công

1. Cách hủy đơn hàng Tiki trên điện thoại

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Đầu tiên các bạn phải đăng nhập tài khoản cũng như đăng ký dành cho những người mới biết đến ứng dụng Tiki.vn. Các bạn bấm chọn vào mục cá nhân ở góc dưới cùng bên phải. Rồi nó sẽ ra một giao diện như bên dưới. Sau đó các bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản của mình vào rồi tiếp tục các bước sau đây. Lưu ý là đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã đùng để đặt đơn hàng bạn muốn hủy nhé!

Bước 2: Vào phần Quản Lý Đơn Hàng

Cũng là vào phần cá nhân góc dưới cùng bên phải các bạn vào phần “Quản Lý Đơn Hàng” để tìm đơn hàng mà bạn muốn hủy sau khi đăng nhập tài khoản của mình xong. Khi vào mục này tất cả các đơn hàng của bạn trên Tiki đều sẽ hiện ra. Bạn hãy chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy.

Bước 3: Hủy đơn hàng

Sau khi các bạn bấm vào đơn hàng bạn muốn hủy các bạn sẽ nhìn thấy bên dưới có ghi Mã đơn hàng, Ngày đặt hàng, Trạng thái đơn hàng, Hình thức giao hàng. Tiếp đến chính là hủy đơn hàng ở bên dưới các bạn chỉ cần bấm vào dòng bên dưới là Hủy đơn hàng. Sau khi bấm hủy đơn hàng xong các bạn phải nhập lý do hủy đơn hàng trên Tiki nữa. Sau đó bạn chỉ cần đồng ý là xong.

2. Cách hủy đơn hàng Tiki trên máy tính

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Cũng giống như ở trên điện thoại để mà các bạn mua hàng hay các bạn hủy đơn thì đương nhiên trước tiên các bạn phải đăng nhập tài khoản, cũng như đăng ký dành cho những bạn mới biết đến Tiki.vn. Lưu ý là đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã đùng để đặt đơn hàng bạn muốn hủy nhé!

Như các bạn đã thấy có rất nhiều cách để đăng nhập cũng như đăng ký vào tài khoản Tiki.vn.

Bước 2: Vào quản lý đơn hàng

Sau khi các bạn đăng nhập xong, các bạn bấm vào chỗ các bạn vừa đăng nhập xong đấy vào Tài khoản của tôi. Tiếp đó các bạn sẽ thấy nó ra giao diện như bên dưới đây:

Sau khi các bạn đã ra được giao diện như trên các bạn bấm vào quản lý đơn hàng, rồi các bạn chọn sản phẩm mà bạn muốn hủy.

Bước 3: Hủy đơn hàng

Các bạn bấm vào sản phẩm các bạn muốn hủy

Tiếp đó các bạn bấm chọn Hủy đơn hàng ở phía bên dưới

Sau khi bấm hủy đơn xong các bạn cần phải lựa chọn lý do hủy đơn một trong những lý do mà có gợi ý sẵn trên đó

Bước tiếp theo các bạn chỉ cần bấm đồng ý là xong nếu các bạn muốn biết chính xác là đơn hàng của mình đã được hủy hay chưa, hệ thống sẽ thông báo cho bạn biết, thể diện sẽ giống như giao diện ở bên dưới.

Một số vấn đề khi hủy đơn hàng trên Tiki

• Nếu không còn chức năng Hủy trong Quản lý đơn hàng, thường là đơn hàng đang vận chuyển, bạn có thể gọi tổng đài báo hủy hoặc gửi Yêu Cầu. Bạn có thể kiểm tra đơn hàng Tiki của mình trước nhé.
• Nếu gọi tổng đài không được? Hoặc tổng đài không hỗ trợ hủy? Bạn có thể từ chối nhận hàng. Không cần thiết phải “cố đấm ăn xôi” để nhận khi bạn thực sự không cần
• Nếu bạn đã thanh toán bằng Ví Momo, Zalopay hoặc chuyển khoản ngân hàng? Bạn vẫn có thể hủy theo những cách trên, tùy hàng đang ở trong giai đoạn nào. Thời gian hoàn tiền có thể mất 5-10 ngày nhưng Khách hàng luôn có quyền hủy đơn khi chưa ký nhận hàng, trừ khi bạn đã đồng ý với điều kiện riêng nào đó cho đơn hàng đó.
• Đặc biệt, đơn hàng mua từ nước ngoài, bạn không thể hủy đơn, dù là thanh toán trước hay sau (thường yêu cầu thanh toán trước). Bởi vì loại hàng này nhập khẩu từ nước ngoài, Tiki chỉ đóng vai trò trung gian, hỗ trợ, không phải bên bán hàng nên thường không hủy được.

Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Tiki

• Nếu bạn đã thực hiện thành công lệnh Hủy đơn hàng Tiki thì đơn hàng đó sẽ không thể khôi phục được.
• Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho việc Hủy đơn hàng trên Tiki.
• Mã Tiki giảm giá bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy vẫn có thể sử dụng lại được ở những đơn hàng sau. Tuy nhiên nó vẫn phải tuân theo các điều kiện và chính sách kèm theo của voucher đó. Và quan trọng, mã giảm giá đó phải còn lượt và hạn sử dụng.
• Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên trang web và trên ứng dụng Tiki App khi đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang vận chuyển.
• Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng Tiki đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá trong đơn hàng bạn đã hủy.
• Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa. Tiki sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
• Mọi vấn đề liên quan đến hủy đơn hàng bạn có thể tham khảo tại chính sách hủy đơn hàng của Tiki.