Cách hủy đơn hàng trên Tiktok Shop cho người mới

Muốn huỷ đơn hàng trên Tiktok shop người dùng cần biết đơn hàng đó đang ở trạng thái nào, vì việc có huỷ được đơn hàng hay không còn phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng của bạn đang ở đâu. Nếu hôm nay bạn muốn huỷ đơn hàng đã đặt thành công trên Tiktok shop nhưng chưa biết phải làm thế nào? Vậy thì đọc và làm theo hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Tiktok Shop cho người mới ở bài viết dưới đây nè:

Nhớ! Lấy mã giảm giá Tiktok shop để mua sắm tiết kiệm hơn bạn nhé!

1. Cách huỷ đơn hàng Tiktok Shop ở trạng thái “Chờ thanh toán”

Đối với đơn hàng ở trạng thái Chờ thanh toán thì bạn có thể tiến hành hủy đơn ngay khi bạn muốn. Không cần bất cứ điều kiện gì chỉ cần thích là bạn có thể hủy đơn hàng thành công. Để hủy đơn hàng trong trạng thái này bạn cần làm như sau:

Bước 1: Truy cập vào Tiktok shop>>Tìm đơn hàng muốn hủy 

• Đầu tiên bạn cần mở ứng dụng Tiktok shop và đăng nhập tài khoản của bạn vào
• Khi đã đăng nhập thành công tài khoản Tiktok. Tại giao diện chính của ứng dụng Tiktok hãy bấm vào mục Hồ Sơ
• Tiếp theo hãy bấm vào mục Đơn hàng của bạn >>Bấm chọn vào trạng thái đơn hàng Chờ thanh toán 

Bước 2: Tiến hành huỷ đơn 

• Sau khi bấm chọn vào trạng thái đơn hàng Chờ thanh toán hệ thống sẽ hiển thị cho bạn tất cả các đơn hàng đang ở tạng thái chờ thanh toán. Việc bạn cần làm ngay lúc này đó chính tìm đến đơn hàng mà bạn muốn huỷ.
• Tại đơn hàng bạn muốn huỷ bạn chỉ cần bấm chọn Huỷ đơn hàng 
• Cuối cùng chỉ cần chọn lý do muốn huỷ sau đó bấm Gửi là bạn đã huỷ thành công đơn hàng đang ở trạng thái Chờ thanh toán thôi!

2. Cách huỷ đơn hàng Tiktok Shop ở trạng thái “Chờ vận chuyển”

Đơn hàng đang ở trạng thái Chờ Vận Chuyển có nghĩa là người bán đã xác nhận đơn hàng và đang đóng gói để chuẩn bị bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Lúc này để huỷ đơn hàng bạn cần làm như sau:

Bước 1: Truy cập vào Tiktok shop>>Tìm đơn hàng muốn hủy 

• Đầu tiên bạn cũng cần mở ứng dụng Tiktok shop và đăng nhập tài khoản của bạn vào. Tại giao diện chính của ứng dụng Tiktok hãy bấm vào mục Hồ Sơ
• Tiếp theo hãy bấm vào mục Đơn hàng của bạn >>Bấm chọn vào trạng thái đơn hàng Chờ Vận Chuyển

Bước 2: Tiến hành huỷ đơn 

• Sau khi bấm chọn vào trạng thái đơn hàng Chờ vận chuyển thì hệ thống sẽ hiển thị cho bạn tất cả các đơn hàng đang ở tạng thái chờ vận chuyển. Bạn hãy tìm đến đơn hàng mà bạn muốn huỷ sau đó bấm chọn Huỷ đơn hàng 
• Cuối cùng chỉ cần chọn Huỷ đơn là hệ thống sẽ tự động huỷ đơn hàng cho bạn nhé.

3. Cách huỷ đơn hàng Tiktok Shop ở trạng thái “Chờ nhận”

Đơn hàng đang ở trạng thái Chờ Nhận có nghĩa là đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển đến bạn. Đối với đơn hàng đang ở trạng thái Chờ Nhận thì rất tiếc bạn sẽ KHÔNG thể huỷ đơn hàng được nữa.

Trong trường hợp này thì việc bạn cần làm chỉ là chờ đơn hàng được giao đến và chuyển sang trạng thái Chờ Đánh Giá sau đó tiến hành gửi yêu cầu hoàn tiền nhé.

4. Cách huỷ đơn hàng Tiktok Shop ở trạng thái “Chờ đánh giá”

Sau khi bạn nhận thành công đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Chờ Đánh Giá. Ở trạng thái này bạn không thể huỷ đơn mà chỉ có thể trả đơn hàng bằng cách gửi yêu cầu hoàn tiền. Cách yêu cầu hoàn tiền như sau:

Bước 1: Truy cập vào Tiktok shop>>Tìm đơn hàng muốn hủy 

• Đầu tiên bạn cũng cần mở ứng dụng Tiktok shop và đăng nhập tài khoản của bạn vào. Tại giao diện chính của ứng dụng Tiktok hãy bấm vào mục Hồ Sơ
• Tiếp theo hãy bấm vào mục Đơn hàng của bạn >>Bấm chọn vào trạng thái đơn hàng Chờ đánh giá 

Bước 2: Chọn đơn hàng muốn yêu cầu hoàn tiền>>Chọn lý do 

• Tại giao diện chờ đánh giá bạn hãy tìm đến đơn hàng bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, sau đó bấm chọn vào mục Yêu cầu hoàn tiền
• Tiếp theo bạn hãy tick chọn vào lý do bạn muốn gửi yêu cầu hoàn tiền
• Chọn xong lý do hãy bấm Xong

Bước 3: Chọn phương thức hoàn tiền>>Tải hình ảnh về sản phẩm lỗi

Tại bước này bạn cần:

• Chọn phương thức hoàn tiền
• Thêm lời nhắn( không bắt buộc)
• Tải hình ảnh thực tế sản phẩm mà bạn nhận được. Bạn hãy chụp hình ảnh sản phẩm lỗi, thiếu, khác mô tả,…để tiktok xem xét yêu cầu trả hàng của bạn nhé.
• Cuối cùng chỉ cần bấm Gửi là bạn đã gửi thành công yêu cầu hoàn tiền rồi nhé.

Bước 4: Chờ nhận tiền hoàn 

• Sau khi gửi thành công yêu cầu hoàn tiền hệ thống sẽ xác nhận và phê duyệt yêu cầu hoàn tiền của bạn. Nếu yêu cầu được phê duyệt thì tiền sẽ được hoàn về theo phương thức hoàn tiền mà bạn đã chọn.

Lưu ý: Tiktok shop chỉ hoàn tiền qua số dư Tiktok Shop Balance của bạn. Bạn chỉ có thể sử dụng số tiền hoàn này để mua đơn hàng trên Tiktok shop và không thể rút được nhé.

Để kiểm tra tiền hoàn về số dư tài khoản Tiktok bạn cần làm như sau:

• Truy cập vào Tiktok shop chọn vào mục Hồ Sơ>>Chọn mục Đơn hàng của bạn 
• Chọn Phương thức thanh toán  

• Tại trang quản lý phương thức thanh toán bạn hãy bấm chọn vào mục Tiktok Shop Balance để kiểm tra số dư hoàn về nhé!

Vừa rồi mình đã hướng dẫn bạn chi tiết cách huỷ đơn hàng trên Tiktok shop rồi. Bạn nhớ tham khảo thật kỹ để huỷ đơn hàng theo từng trạng thái mà mình đã chi sẻ nhé. Chúc bạn thành công!