Cách khắc phục lỗi M11 Shopee không phải ai cũng biết

Áp xong Voucher Shopee >>tiến hành thanh toán nhưng nhận thông báo (M11): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Lưu ý, thử lại liên tục có thể dẫn đến việc khóa tài khoản Shopee của bạn và/hoặc phát sinh điểm phạt cho Người bán. Lúc này thì xin chia buồn với bạn vì bạn đã dính phải lỗi M11 rồi. Cụ thể lỗi M11 là lỗi gì? Nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi này ra sao? Theo dõi bài viết dưới đây ngay để được mình giải đáp nhé.

1. Lỗi M11 là gì?

Shopee luôn đưa ra các chính sách riêng của mình để đảm bảo quyền lợi của doanh nghiệp cũng như của khách hàng. Một trong những chính sách đó chính là chống lại các hành vi gian lận chương trình khuyến mãi và sự hợp tác gian lận giữa người mua và người bán trên Shopee. Trong quá trình bạn mua hàng trên Shopee nếu hệ thống phát hiện bạn đang có dấu hiệu vi phạm chính sách trên họ sẽ quy bạn vào lỗi M11. Và 1 khi đã dính phải lỗi M11 hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 thông báo mà mình đã chia sẻ ở đầu bài.

Có thể bạn quan tâm:

• Lỗi M02 Shopee Là Gì? Làm Thế Nào Để Khắc Phục?
• Lỗi M04 Shopee Là Gì? Nguyên Nhân, Cách Khắc Phục
• Lỗi M01 Shopee Là Gì? Cách Khắc Phục Lỗi M01 Thế Nào?
• Lỗi L01 Shopee Là Gì? Cách Khắc Phục Ra Sao?
• Lỗi F01, F06, U02, D01, A02 , F02, Shopee: Nguyên Nhân, Cách Khắc Phục

2. Nguyên nhân dẫn đến việc dính lỗi M11 là gì?

Shopee luôn có một hệ thống quét lỗi tự động. Và một khi hệ thống quét lỗi này phát hiện ra bạn và người bán đang liên kết để gian lận các chương trình khuyến mãi trên Shopee. Hoặc bạn và người bán đang liên kết để gian lận đơn hàng cũng như các đánh giá đơn hàng trên Shopee. Họ sẽ quy bạn với lỗi M11. Khi bị quy vào lỗi M11 thì cả tài khoản người mua và người bán, đều bị hệ thống Shopee chặn thanh toán.

Vẫn có 1 số trường hợp hệ thống quét lỗi sai, vì thế quy sai lỗi cho bạn. Tuy nhiên đây chỉ là trường hợp hiếm gặp thôi nhé. Trường hợp bạn chắc chắn là mình không có bất cứ hành vi vi phạm chương trình khuyến mãi, hay bất cứ quan hệ gì với người bán. Lúc này bạn hãy liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để phản ánh. Nếu nhân viên kiểm tra những gì bạn phản ánh là đúng họ sẽ mở ngay tính năng thanh toán cho bạn.

Trường hợp bạn thật sự đã có hành vi gian lận. Lúc này bạn có thể thực hiện lần lượt cách như ở phần dưới đây:

3. Cách khắc phục lỗi M11 Shopee

Để khắc phục được lỗi M11 Shopee bạn có thể thử lần lượt các cách sau đây:

Cách 1: Mua hàng tại Shop khác.

• Mua hàng tại Shop khác đó là cách đầu tiên mà bạn nên thử để trút bỏ hết nghi ngờ là bạn đã liên kết với người bán hàng để gian lận.

Cách 2: Reset lại điện thoại về cài đặt gốc.

• Reset lại điện thoại về cài đặt gốc là cách tiếp theo mà bạn nên thử. Tuy nhiên trước khi reset nhớ backup lại những dữ liệu quan trọng.
• Reset xong điện thoại bạn hãy tiến hành tải app Shopee về máy. Tiếp theo hãy đăng nhập tài khoản sau đó hãy tiến hành đặt hàng lại bằng mạng wifi khác hoặc dùng 4G nhé.
• Để tỷ lệ thành công cao nhất bạn cũng nên đổi mua sản phẩm của Shop khác luôn nhé!

Cách 3: Dùng điện thoại khác hoặc điện thoại mới.

• Nếu thực hiện cả 2 cách trên vẫn không được bạn hãy thử đăng nhập và mua hàng trên một chiếc điện thoại khác. Hoặc có điều kiện thì dùng luôn một chiếc điện thoại mới hoàn toàn luôn nhé.

Cách 4: Tạo và sử dụng một tài khoản mới.

• Trường hợp đã vận dụng luôn cả 3 cách trên mà vẫn không được thì cách cuối cùng bạn có thể làm đó chính là tạo 1 tài khoản mới. Nhớ dùng một số điện thoại mới hoàn toàn nhé!

Xem thêm: 

• Cách tải Shopee về điện thoại cho người mới 
• Hướng dẫn cách tạo tài khoản Shopee đơn giản cho người mới
• Hướng dẫn cách đăng xuất Shopee trên thiết bị khác 
• Hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee và những vấn đề liên quan

Như vậy là mình đã chia sẻ xong tới bạn nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi M11 Shopee rồi. Hy vọng nội dung mà mình vừa chia sẻ sẽ giúp bạn có được 1 cái nhìn khái quát nhất về lỗi M11. Từ đó tránh dính lỗi và nếu có dính cũng dễ dàng khắc phục được. Chúc bạn có thêm nhiều trải nghiệm tuyệt vời khi đến với Shopee!