Sau bao lâu thì nhận được tiền hoàn từ Shopee sau khi gửi trả hàng thành công

Bạn sẽ được Shopee hoàn tiền khi gửi trả thành công đơn hàng của mình. Tuy nhiên thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã áp dụng khi đặt đơn hàng đó. Để hiểu rõ hơn về thời gian tương ứng với phương thức thanh toán đã áp dụng. Mời bạn xuyên suốt bài viết dưới đây cùng mình nè.

1. Điều kiện hoàn tiền cho đơn hàng trả lại

Theo quy định của Shopee, bạn chỉ được hoàn tiền khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau đây:

• Khi người bán đã xác nhận là họ đã nhận được Hàng trả lại.
• Khi người mua đã chấp nhận đề xuất hoàn tiền không cần trả hàng của Người bán.
• Khi đơn hàng của người mua đủ điều kiện được trả hàng/hoàn tiền và Shopee đã quyết định cho người mua được hoàn tiền khi đã gửi trả hàng cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được hàng hoàn trả thành công.

Xem thêm: 

• Hướng dẫn cách trả hàng trên Shopee cho người mới
• Sau bao lâu thì nhận được tiền hoàn từ Shopee sau khi gửi trả hàng thành công

2. Shopee hoàn tiền như thế nào?

Việc hoàn tiền trên Shopee sẽ được chia làm 2 trường hợp như sau:

Trường hợp 1: Khi bạn đã gửi trả hàng thành công

• Nếu người bán đồng ý hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được thông báo chấp nhận yêu cầu hoàn tiền tại mục Thông báo >> Cập nhật đơn hàng
• Nếu người bán khiếu nại: Lúc này Shopee sẽ yêu cầu 2 bên đưa ra các bằng chứng cụ thể sau đó xem xét và quyết định về việc có hoàn tiền hay không. Quyết định này sẽ được đưa ra trong 3-5 ngày làm việc. Bạn nhớ để ý thông báo tại mục Thông báo>> Cập nhật đơn hàng nhé!

Gửi trả hàng có mất phí không?

• Nếu bạn trả hàng bằng hình thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục“, bạn sẽ không mất bất cứ khoản phí gửi hàng nào.
• Nếu bạn là người tự sắp xếp trả hàng, bạn sẽ phải chi trả trước khoản phí trả hàng. Tuy nhiên Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn vào Shopee Xu cho bạn khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận:

Lưu ý:  Mức Shopee xu được hoàn sẽ tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Cụ thể như sau:

• Nếu địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với người bán: Bạn sẽ nhận được mức hoàn là 25.000 Shopee Xu
• Nếu địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với người bán: Bạn sẽ nhận được mức hoàn là 40.000 Shopee Xu

Trường hợp 2: Khi bạn hủy đơn hàng đã thanh toán thành công

Trường hợp bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng của mình. Nhưng bạn lại hủy đơn hàng đó thì Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn ngay sau khi bạn hủy đơn thành công. Tuy nhiên thời gian hoàn tiền cũng sẽ tùy thuộc vào hình thức thanh toán bạn đã sử dụng.

3. Thời gian hoàn tiền là bao lâu?

Ở cả 2 trường hợp hoàn tiền ở trên cách Shopee hoàn tiền cho bạn sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán bạn áp dụng. Cụ thể:

• Trường hợp bạn chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng/Thanh toán qua Internet Banking/ Chuyển khoản ngân hàng. Shopee sẽ tự động hoàn lại tiền vào số dư tài khoản Shopee của bạn.
• Trường hợp bạn chọn phương thức thanh toán qua ví ShopeePay. Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay của bạn.
• Trường hợp bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/Ghi nợ. Shopee sẽ hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng/ghi nợ mà bạn đã dùng để thanh toán đơn hàng đó.

Thời gian nhận được tiền hoàn cũng tùy thuộc vào hình thức thanh toán mà bạn đã chọn. Cụ thể như sau:

• Bạn sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo nếu muốn tiền được hoàn lại vào số dư tài khoản Shopee hoặc vào ví ShopeePay.
• Bạn sẽ nhận được tiền hoàn sau 7-14 ngày làm việc, nếu muốn hoàn tiền vào thẻ tín dụng/ghi nợ.

Trường hợp quá thời gian trên mà bạn vẫn chưa được hoàn tiền bạn hãy liên hệ với Shopee qua số hotline 19001221 để được hỗ trợ. Hoặc chọn cách Chat với nhân viên hỗ trợ hoặc gửi mail phản hồi cho Shopee nhé.

Phương thức thanh toán tương ứng với thời gian hoàn tiền bạn có thể tham khảo thêm ở hình dưới nhé.

Tóm lại dù bạn hủy đơn hàng hay trả hàng thì Shopee đều sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Tuy nhiên theo mình bạn vẫn nên cân nhắc thật kỹ để lựa chọn sản phẩm cần mua tránh trường hợp phải trả hàng/hoàn tiền làm mất thời gian bạn nhé. Chúc bạn mua hàng thành công!